DPD und Home24 – eine transparente Verbindung für Kundenservice in Perfektion!

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Seit Anfang Oktober gehen Transport und Online-Möbelkauf Hand in Hand, denn Home24, eins der größten Online-Möbelhaus in Deutschland, und der international führende Paket- und Expressdienstleister DPD bündeln ihre gemeinsamen Interessen: Home24 versendet Kleinmöbel und trendige Wohnaccessoires exklusiv mit dem Predict-Service von DPD. Der innovative Predict-Service von DPD ist erst seit wenigen Wochen im Sortiment und setzt neue Maßstäbe im Paketmarkt. Auf diese Weise erfüllt sich der Traum vieler Konsumenten: Die bestellte Ware an einem bestimmten Tag und Ort nach Wahl geliefert zu bekommen.

Predict-Service: In Echtzeit das Paket verfolgen!

Der neue Service bietet Home24-Kunden aktuellste Informationen in exakter Echtzeit. So kann der Kunde online genau verfolgen, wo sich sein DPD-Paket gerade befindet. Predict zeigt den aktuellen Aufenthaltsort des Pakets in Echtzeit auf einer genauen Karte an. Zusätzlich erfolgt die Angabe der wahrscheinlichen Zustellzeit. Innovativ ist der Predict-Service von DPD insofern, dass der Empfänger bis zur Zustellung den Zustelltag ändern kann oder eine andere Adresse für die Zustellung avisieren kann. Erfolgt eine Änderung der Zustelladresse von Kundenseite per Mail, kann der Zustelltermin um bis zu sieben Tage verschoben werden. Mittels SMS bis zu drei Tagen. Möchte der Home24-Kunde seine Lieferung zum Beispiel lieber an der Arbeitsstelle oder einem in der Nähe befindlichen PaketShop von DPD zugestellt bekommen, ist auch das mit dem eindrucksvollen Service von Predict möglich. Die Lagerung im DPD-Shop ist maximal sieben Tage lang möglich. Wird das zustellende Paket binnen dieser Zeit nicht abgeholt, geht es zurück an den Versender. Eine andere Alternative ist die Zustellung an den netten Nachbarn von nebenan, der anstelle des Bestellers das mit dem Predict-Service gelieferte Paket in Empfang nehmen kann. Dafür ist lediglich eine Abstellgenehmigung erforderlich, die den DPD-Fahrer berechtigt, das Paket an eine andere Person als auf dem Paket angegeben, auszuhändigen. So ist eine sichere Übermittlung und Gewissheit für den Kunden gewährleistet.

Pünktlich auf die Stunde: Der Predict-Service sorgt für begeisterte Kunden!

Das eigentliche Highlight des neuen Zustellservice von DPD ist die genaue Vorhersage, wann das Paket tatsächlich zugestellt werden wird. Bis auf die Stunde genau erfolgt diese Information an den Kunden, der mittels Live-Tracking seine Sendung verfolgen kann. Das Update wird jede Minute durchgeführt, was zu einer Reduzierung des Zustellfensters auf bis zu 30 Minuten führt.

Die Zusammenarbeit mit DPD bietet Kunden des Online-Möbelhauses Home24 mit dem Predict-Service einen deutlich flexibleren und sehr transparenten Kundenservice. Das kurze Zustell-Zeitfenster erleichtert den mobilen Einkauf von Möbeln enorm und auch die individuelle Änderungsmöglichkeit von Zustelltag und Zustellort gehen vollkommen auf die aktuellen Bedürfnisse der Kunden ein.

So macht Möbelkauf im Internet Spaß: Die Vorteile des DPD Predict-Service

  • Deutschlands größtes Online-Möbelhaus Home24 als Pionier von DPD Predict
  • flexibler und transparenter Kundenservice von Home24
  • Informationen über die Paketzustellung in Echtzeit und mit genauer Karte
  • Kunde erhält jederzeit online Auskunft, wo sich sein Paket befindet
  • Zustellfenster wird auf bis zu 30 Minuten eingeschränkt
  • Kunde kann den Zustellort- oder Tag bis kurz vor Zustellung ändern
  • größere Kundenzufriedenheit durch punktgenauen Lieferservice

Die Zusammenarbeit von DPD und Home24 ist vorerst auf eine Dauer von drei Jahren festgesetzt. Ziel beider Unternehmen ist jedoch eine langfristige Partnerschaft. den innovativen Predict-Service von DPD können übrigens nicht nur Home24-Kunden in Deutschland genießen – Home24 hat diesen kundenorientierten Service der transparenten Paketzustellung zusätzlich bereits in drei weiteren europäischen Märkten erfolgreich etabliert. Im Sinne der Mehrdienstleisterstrategie, die Deutschlands größtes Online-Möbelhaus erfolgreich, kommuniziert, ist diese innovative Kooperation mit DPD, dem international führenden Paket- und Expressdienstleister, zufriedenstellend abgeschlossen. Eine Vielzahl von Dienstleistern unterstützt das mobile Möbelhaus Home24. Kunden von Home24 profitieren dabei durch eine Vielzahl verschiedenster Optionen für Lieferungen, die sie individuell vereinbaren können. Neben dieser flexiblen Vereinbarung punktet Home24 also mit einer maximalen Flexibilität generell und einem auf den Kunden zugeschnitten Service, der die Kundenbindung deutlich erhöht.

Quelle: dpd.com

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