GLS

General Logistics Systems (GLS) wurde im Jahr 1999 gegründet und ist eine Holding der britischen Staatspost Royal Mail. Aktuell arbeiten um die 14.000 Mitarbeiter für GLS. Bei uns können Sie Ihre GLS Sendung kostenlos verfolgen, einen der zahlreichen GLS Paketshops auffinden und erhalten vielfältige Informationen zum Unternehmen.

GLS Sendungsverfolgung – Paketverfolgung – Tracking

Die Paketverfolgung, das sogenannte Tracking, ist kostenlos. Sie kann durch Sender, Empfänger oder andere Personen, die die Paketnummer besitzen, vorgenommen werden.

Eine Zeichnung des GLS PaketshopsEine Zeichnung des GLS Paketshops.

Die Paketverfolgung ist nicht nur für die Verbraucher wichtig, die wissen wollen, ob das Paket tatsächlich weggeschickt wurde oder wann es ankommt, sondern auch für GLS selbst. Bei Problemen mit der Sendung kann GLS gezielt eingreifen, da das Unternehmen weiß, wo sich die Sendung im Moment befindet. Das Unternehmen kann so eine schnelle und reibungslose Lieferung der Pakete gewährleisten.

General Logistics Systems (GLS) ist ein international agierendes Unternehmen, das nationale, europa- und weltweite Versanddienste anbietet. Seit ein paar Jahren bietet das Unternehmen auch unkomplizierte Sendungsverfolgungen an. Die Sendungen können sowohl online verfolgt werden als auch per SMS oder Smartphone-App.

Wie funktioniert die Sendungsverfolgung von GLS?

Jedes Paket, das bei GLS aufgegeben wird, erhält, bevor es losgeschickt wird, einen 2D-Barcode. Dieser Barcode enthält alle wichtigen Sendungsinformationen, wie zum Beispiel die Sendungsnummer. An allen wichtigen Stationen, die das Paket durchläuft, wird dieser Code gescannt und die aktuelle Position der Lieferung sowie die gerade ausgeführte Aktion an das GLS System übermittelt. Wird das Paket beispielsweise in den Lieferwagen gelegt, wird es vom Fahrer vorher mit einem Handscanner gescannt und es wird die Information an das System übermittelt, dass das Paket gerade in den Lieferwagen gelegt wurde. In den Paketzentren von GLS befinden sich Scanner, die direkt über oder neben den Förderbändern angebracht sind und ihre Informationen ebenfalls an GLS übermitteln. Diese Daten werden von GLS auch für den Verbraucher bereitgestellt, sodass dieser jederzeit nachschauen kann, wo sich das Paket gerade befindet. Der Nutzer kann die Daten in der Regel aber erst etwa ein bis zwei Stunden nach dem Scanvorgang aufrufen. Falls moderne Scanner eingesetzt werden, die dauerhaft über eine Mobilverbindung verfügen, kann der Kunde bereits wenige Minuten nach dem Scan nachsehen, wo sich das Paket befindet.

Sollte es einmal zu einer Retoure kommen oder der Empfänger nicht antreffbar sein, wird das auch über Scanner an das System von GLS übermittelt. So kann der Nutzer nachprüfen warum sein Paket nicht gekommen ist oder, ob er es in einem Paketshop von GLS abholen kann.

Das Online-Tracking der Pakete

Jedes GLS-Paket besitzt eine Sendungsnummer, die sogenannte Track-ID. Diese wird von GLS an den Verbraucher übermittelt. Mithilfe dieser Nummer kann er die Position des Paketes jederzeit herausfinden. Dazu muss er sie auf der Webseite von GLS in ein spezielles Feld eintippen. Anschließend erhält er alle wichtigen Daten des Pakets. Dazu zählen zum Beispiel der voraussichtliche Liefertermin, die aktuelle Position des Pakets und die Aktionen, die beim Versand durchgeführt wurden. Hat der Verbraucher mehrere Pakete, die er über GLS versandt hat oder erwartet, ist es möglich, durch Eingabe aller Nummern, alle Pakete gleichzeitig zu verfolgen und erhält alle Informationen auf einen Blick. Die Nummer müssen hierbei durch ein Komma, ein Semikomma oder ein Plus getrennt werden.

Für den gesamten Service muss sich der Kunde nicht mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei GLS registriert haben. Die Paketnummer ist zur Nutzung der Sendungsverfolgung ausreichend.

Paketverfolgung per SMS Neben der Sendungsverfolgung über das Internet bietet GLS auch eine Verfolgung per SMS an. Dazu muss die Track-ID des Paketes an eine Nummer, die auf der Internetpräsenz von GLS zu finden ist, geschickt werden. Anschließend erhält der Kunde eine Nachricht mit dem Sendungsstatus der Lieferung zugeschickt. Für die SMS, die an GLS geschickt wird, fallen lediglich die SMS Gebühren des jeweiligen Netzbetreibers an. Der Vorteil der Sendungsverfolgung per SMS ist, dass man die Sendung jederzeit, auch ohne Internetverbindung, aufrufen kann. Im Gegensatz zur Onlineverfolgung kostet dieser Service allerdings etwas, wenn man keine SMS-Flatrate besitzt.

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Das Unternehmen GLS

gls logoGLS (General Logistic Systems) ist ein internationaler Paketdienst und ein Tochterunternehmen der seit Ende letzten Jahres privatisierten britischen Royal Mail. GLS Germany hat seinen Sitz in Neuenstein. Zahlen zu General Logistic Systems GLS Deutschland ist der Nachfolger von German Parcel, das 1999 von der Royal Mail gekauft wurde. Seit 1999 hat die GLS-Gruppe ihr europäisches Netz konsequent erweitert und ist nun in inzwischen 37 Ländern vertreten. Die GLS-Gruppe hatte 2012/2013 einen Umsatz von 1,84 Milliarden Euro, ein Paketvolumen von 380 Millionen und 220.000 Kunden. Davon entfielen auf GLS Deutschland 40.000 Kunden. Die Pakete werden in Deutschland über eine zentrale Umschlagstelle verteilt auf 60 Depots. Außerdem existieren bundesweit ungefähr 5.000 GLS-Paketshops.

Nationaler und internationaler Versand

Sowohl national als auch international gibt es zwei Paketoptionen: Business Parcel (bis 40 kg) und Small Business Parcel für kleine und empfindliche Güter. Zugesichert wird eine nationale Zustellung innerhalb von 24 Stunden, wobei die Zustellung montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten erfolgt. Europaweit beträgt die Zustellfrist 24 bis 96 Stunden. Allgemein gilt eine Haftung für den Warenwert, die aber 750 Euro nicht übersteigt. Außerdem gibt es standardmäßig eine Trackingnummer, das heißt eine digitale Sendungsverfolgung für alle Pakete, für bestimmte Länder sogar in Echtzeit. Außerdem wird jeder Empfang mit einer digitalen Unterschrift bestätigt.

Regelmäßiger und sporadischer Versand

GLS unterscheidet zwischen dem regelmäßigen Versand für Geschäftskunden und dem sporadischen Versand für Privatkunden und kleinere Geschäftskunden. Für Unternehmen mit einem großen Versandvolumen stehen drei verschiedenen IT-Lösungen zur Verfügung, die sich in ihrer Datenverbindung mit GLS unterscheiden. Es besteht die Möglichkeit:

  • System Uni-Ships – Den Versand unabhängig vorzubereiten
  • System Uni-Connect – Die Paketdaten direkt zu GLS zu übertragen
  • System Uni-Box – Das eigene Warenwirtschaftssystem über Schnittstellen vollautomatisch mit GLS zu verbinden
Aber auch bei regelmäßigem Versand kleiner Mengen ist die Online-Paketabwicklung mit Your GLS möglich. Wer sporadisch versendet, kann mit Easy Start den Versand online vorbereiten. Man muss sich nur online registrieren und man kann ein Paketetikett erzeugen und drucken. Dann stehen dem Privatversender die GLS-Paketshops für den direkten Versand zur Verfügung, wo man natürlich auch Etiketten per Hand ausfüllen kann.

GLS Expressversand

gls express GLS Expressversand ist in 3 Services eingeteilt. Folgende stehen zur Verfügung:

  • Express Parcel – Beim nationalen Expressversand wird das Paket am nächsten Werktag vor 12:00 Uhr zugestellt.
  • Euro Express ParcelEuropaweit wird die Zustellung vor Geschäftsschluss am nächsten Tag garantiert.
  • Global Express ParcelGlobal beträgt der Zeitraum wenige Tage.
Folgt auf den Versand ein Wochenende, kann man mit dem Saturday-Service die Paket-Zustellung samstags vor 10:00 Uhr oder 12:00 Uhr hinzubuchen. Auch die termingenaue Zustellung ist mit Time-Definite-Services möglich (vor 8:00 Uhr, 9:00 Uhr oder 10:00 Uhr (national), bzw. vor 9:00 Uhr, 10:00 Uhr, 12:00 Uhr (international). Für normale Pakete (Business Parcel) gibt es den Guranteed-24-Service, der eine Zustellung am nächsten Werktag vor 17:00 Uhr garantiert.

Verschiedene andere Services von GLS

GLS bietet die verschiedensten individuellen und hinzubuchbaren Dienste an. So kann die Übergabe des Paketes durch die Sichtung des Personalausweises (Ident-Service) oder die Eingabe eines PIN-Codes (Ident-Pin-Service) auf eine bestimmte Person eingeschränkt werden. Das Paket kann auch direkt an den Arbeitsplatz geliefert werden, also nicht einfach an eine Geschäftsadresse, sondern gezielt an eine bestimmte Person innerhalb einer Abteilung, eines Büros (Delivery-at-Work-Service). Der Versand per Nachnahme heißt bei GLS Cash-Service. Und auch für die Rücksendung gibt es verschiedene Möglichkeiten.

Zustellungsoptionen für den Empfänger[caption id="attachment_377" align="alignright" width="300"]gls abholen zustellen service GLS Abhol und Zustellservice – Bild © General Logistics Systems[/caption]

Ist der Empfänger nicht zu Hause bei der Zustellung und wurde auch kein vertrauenswürdiger Nachbar angetroffen, liegt das Päckchen neun Tage im Paketshop. Doch GLS arbeitet mit verschiedenen Optionen, die dem Paketempfänger zur Verfügung stehen. Da man frühzeitig per Mail über das Paket informiert wird, besteht die Möglichkeit, dem zufälligen Zeitpunkt der Lieferung zuvorzukommen und eine individuell zugeschnittene Liefermöglichkeit zu wählen. So kann man einen festen Termin vereinbaren, an eine andere Adresse liefern lassen, das Paket in einem GLS-Paketshop der eigenen Wahl abholen, das Paket an einem sicheren Ort wie der eigenen Terrasse abstellen lassen, es zeitsparend im großen Depot abholen oder die Annahme vorsorglich ganz verweigern.

Schlechte Presse wegen Scheinselbständigkeit

GLS gehört zu den Paketzustellern, deren Fahrer keine direkten Angestellten sind. Sie sind beschäftigt bei mit der Zustellung beauftragten Subunternehmern. Dies bringt dem Unternehmen regelmäßig den Vorwurf ein, es dränge Menschen in die Scheinselbständigkeit. Hier ist dann der finanzielle und terminliche Druck teilweise so hoch, dass sich Subunternehmer verschulden. So arbeiten die Fahrer weitaus mehr Stunden als erlaubt. Dafür werden oft Fahrtenbücher gefälscht. Versucht man, sich dagegen zu wehren, wird die Mitarbeit beendet. Anfragen von Journalisten bei GLS werden im Allgemeinen nicht beantwortet oder es wird auf die Eigenverantwortlichkeit der Subunternehmer verwiesen. Vermutlich auch als Reaktion auf die viele schlechte Presse, die GLS nicht zuletzt Enthüllungen von Journalist Günter Wallraff zu verdanken hat, betreibt GLS jetzt Public Relation als umweltfreundliches Unternehmen. Dafür wurde die Kampagne Think Green gestartet, bei der mit verschiedenen Maßnahmen der nachhaltige Umgang mit Ressourcen gefördert werden soll.

GLS Preise im Detail – Definition Paket im Sinne der GLS

Versand in unterschiedliche Zonen

Man unterscheidet den Versand innerhalb Deutschlands und den Versand in die verschiedenen Eurozonen. Alle aktuellen GLS Preise können Sie in unserem Versandkostenrechner finden. Diese definieren sich wie folgt:

  • Eurozone I – Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Dänemark
  • Eurozone II – Frankreich, Italien und Großbritannien
  • Eurozone III – Irland, Spanien, Portugal, Rumänien, Schweden und Finnland
  • Eurozone IV – Kroatien, Slowakei, Polen, Slowenien, Ungarn und die Tschechische Republik
  • Eurozone V – Estland, Litauen, Lettland und Bulgarien

Ein Paket, das mit GLS versandt werden soll, muss bestimmte Kriterien erfüllen. Es darf maximal 40 kg schwer sein und muss in eine der 5 unterschiedlichen Größeneinstufungen einzuordnen sein. Die Größen definieren sich über die maximale Länge, die aus der Summe der längsten plus der kürzesten Seite errechnet wird.

  • Preiskategorie XS – maximale Länge von 35 cm – Preise – Deutschland 4,10 Euro – Eurozone I 12,60 Euro – Eurozone II 15,40 Euro – Eurozone III 18,80 Euro – Eurozone IV 19,10 Euro – Eurozone V 29,70 Euro
  • Preiskategorie S – maximale Länge von 50 cm – Preise – Deutschland 5,90 Euro – Eurozone I 13,70 Euro – Eurozone II 17,00 Euro – Eurozone III 20,80 Euro – Eurozone IV 22,00 Euro – Eurozone V 34,90 Euro
  • Preiskategorie M – maximale Länge von 65 cm – Preise – Deutschland 6,90 Euro – Eurozone I 15,90 Euro – Eurozone II 19,70 Euro – Eurozone III 25,20 Euro – Eurozone IV 26,00 Euro – Eurozone V 43,10 Euro
  • Preiskategorie L – maximale Länge von 80 cm – Preise – Deutschland 9,90 Euro – Eurozone I 18,00 Euro – Eurozone II 22,40 Euro – Eurozone III 28,90 Euro – Eurozone IV 34,20 Euro – Eurozone V 46,20 Euro
  • Preiskategorie XL – umfasst Pakete bis zum maximalen Gurtmass, dieses definiert sich bis zu einer maximalen Länge von 2 m, einer Höchstbreite von 80 cm und einer maximalen Höhe bis zu 60 cm – Preise – Deutschland 15,30 Euro – Eurozone I 20,80 Euro – Eurozone II 25,00 Euro – Eurozone III 33,30 Euro – Eurozone IV 34,20 Euro – Eurozone V 56,40 Euro
Die unterschiedlichen Größenklassen stellen gleichzeitig die unterschiedlichen Tarifklassen für die Preisberechnung dar. Die Preise werden als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

Zuschläge und besondere Vereinbarungen

Die Preise für die Zustellung außerhalb Deutschlands sind klar definiert und übersichtlich in Kategorien und Eurozonen eingeteilt. Doch es gibt darüber hinaus auch innerhalb der Bundesrepublik Gegenden, für die ein Zuschlag erhoben wird, nämlich die deutschen Inseln. Der so genannte Inselzuschlag beträgt 13,95 Euro bei nationalem Versand und betrifft im Einzelnen die folgenden Postleitbereiche:

  • 18565 Hiddensee
  • 27498 Helgoland
  • 26757 Borkum
  • 26579 Baltrum
  • 26571 Juist
  • 26548 Norderney
  • 26486 Wangerooge
  • 26474 Spiekeroog
  • 26465 Langeoog
  • 25980, 25992, 25996, 25997 und 25999 Sylt
  • 25946 Amrum
  • 25938 Föhr
  • 25869 Gröde
  • 25863 Langeneß
  • 25859 Hooge
  • 25849 Pellworm
Ein weiterer Zuschlag wird erhoben, wenn die Sendung beim Online-Versand an der Haustür abgeholt werden soll, dies kostet 4,00 Euro, unabhängig von der Anzahl der Pakete.

Versendungsausschlüsse

Es gibt allerdings Güter, die von der Versendung mit GLS ausgeschlossen sind. Dazu zählen unter anderem:

  • Unzureichend verpackte Sendungen und Güter, die eine Sonderbehandlung voraussetzen und beispielsweise nur liegend transportiert werden dürfen
  • Besonders zerbrechliche Güter
  • Verderbliche und temperaturempfindliche Waren
  • Lebende Tiere
  • Sterbliche Überreste
  • Antiquitäten sowie Kunst- und Sammlergegenstände
  • Echter Schmuck wie z.B. Perlen, Edelsteine, Uhren oder Edelmetalle (mit einem Wert von über € 750,- pro Sendung)
Diese Verordnung bezieht sich auch auf Güter, durch deren Beschädigung oder Verlust hohe Folgeschäden entstehen können, obwohl sie selbst lediglich geringen Wert aufweisen (beispielsweise Datenträger, die sensible Informationen beinhalten). Gleiches gilt für Pre-Paid-Karten und Telefonkarten, geldwerte Dokumente (z.B. Sparbücher, wechsel) und Bargeld. Auch Schusswaffen, Munition und wesentliche Waffenteile dürfen nicht befördert werden. Diese Aufzählung ist nicht vollständig, sondern soll nur einen groben Überblick verschaffen, für die Beförderung ins Ausland gelten die erwähnten Ausschlüsse ebenfalls, doch hier sind gegebenenfalls weitere Bestimmungen und Ausschlüsse zu beachten.

Serviceleistungen von GLS, DHL und Hermes

Bei vielen Leistungen unterscheiden sich die drei Lieferdienste nicht besonders. Sie können bei allen drei Anbietern die Sendung online verfolgen. Geben Sie hierfür die Sendungsnummer auf der jeweiligen Homepage ein und Sie sehen genau, wo sich das Paket befindet. Dies ist besonders praktisch, um zur richtigen Zeit zu Hause zu sein und das Paket in Empfang nehmen zu können. Bei Hermes, DHL und GLS ist es möglich, die Pakete auch online aufzugeben und zu bezahlen. Unterschiede gibt es in den Fällen, in denen die Empfänger das Paket nicht annehmen konnten. Ist kein Nachbar zu erreichen, dann starten Hermes und GLS am nächsten Tag einen erneuten Zustellversuch. DHL dagegen gibt das Paket in der nächsten Postfiliale ab und es kann dort abgeholt werden. Auf Wunsch erfolgt aber auch hier ein erneuter Zustellversuch. In größeren Städten bietet auch Hermes diesen Service an.

Fazit

Bedingt durch den Boom der Online-Shops und des Versandhandels, der auch in den privaten Bereich übergreift, weist auch das Transportwesen eine rasante Entwicklung auf. Immer mehr Menschen machen von der Möglichkeit Gebrauch, beispielsweise über Internet-Anbieter gebrauchte oder auch neue Gegenstände – seien es Bücher oder Haushaltsgegenstände – mit einem mehr oder weniger respektablen Gewinn zu verkaufen. Längst ist die Zeit vorbei, als nur in der Vorweihnachtszeit der Paketversand eine Spitze aufwies. Mehr als 1,8 Milliarden Sendungen wurden in Deutschland allein im Laufe des vergangenen Jahres versendet – eine enorme Herausforderung für die Unternehmen der Logistikbranche. Neben einer transparenten, nachvollziehbaren Preispolitik sind Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und kundenorientierte Lösungen vor allem auch hinsichtlich der Öffnungszeiten der Shops gefordert, die Erreichbarkeit und die Möglichkeit des bequemen online-Handlings spielen ebenfalls eine große Rolle. GLS erfüllt diese Kriterien und muss den Vergleich mit anderen Anbietern nicht scheuen. Dazu kommt die Tatsache, dass sich die Paket- und Express-Produkte von GLS und auch die Service-Leistungen des Unternehmens zu einer breiten Palette verbinden lassen und man durch die Fülle der Kombinationen immer eine individuelle Lösung finden kann.

GLS Paketshops – Vorteile des Paketversandes mit GLS

[caption id="attachment_537" align="alignright" width="300"]gls transport GLS Transporter im Einsatz – Bild © GLS Presse[/caption]Der größte Vorteil neben der transparenten Preispolitik, bei der die Preise nach Größe des Paketes und der Einteilung in die unterschiedlichen Versandzonen gestaffelt werden, ist der bequeme Versand. Die Aufgabe der Sendung kann – gegen geringen Aufpreis – direkt von zu Hause aus erfolgen, oder man begibt sich mit seinem Paket zu einem der über 5000 GLS Paketshops. Einen solchen Paketshop kann man beispielsweise in Fachmärkten, in Einkaufszentren oder in Kiosken finden. Auf diese Weise sind flexible und kundenfreundliche Öffnungszeiten gegeben, es besteht sogar die Möglichkeit, den Paket Versand in eine vergnügliche Shopping-Tour einzubinden. Der schnelle und einfache Ablauf des Versands mit GLS sind weitere Pluspunkte dieses Paketversandunternehmens. Man kann sich auf der Homepage registrieren lassen und hat damit die Möglichkeit, Paketlabels zu Hause auszudrucken und auf das Paket aufzukleben, so dass die Sendung im Shop tatsächlich nur noch abgegeben werden muss. Allerdings sind selbstklebende Labels auch in den Paketshops erhältlich. Attraktiv ist auch die Laufzeit der Sendungen, innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in weniger als 24 Stunden, innerhalb der EU sind die Pakete zwischen 24 und 96 Stunden unterwegs. Sendungsverfolgung ist ebenfalls möglich, bei etwaigen Reklamationen erfolgt eine zügige und unkomplizierte Bearbeitung. Die Sendungen sind bis zu einem Wert von 750,00 Euro versichert, damit liegt GLS in versicherungstechnischer Hinsicht deutlich über den Mitanbietern.

Bei uns finden Sie alle GLS PaketShops in Deutschland. Die 20 größten Städte auf einem Blick:

GLS Paketdienst Mobile App

[caption id="attachment_337" align="alignright" width="300"]gls app GLS App Benutzeroberfläche[/caption]Der Paketprofi von unterwegs: Mit der GLS App die Zustellung von Päckchen beeinflussen Wer häufig Pakete versendet, kann sie praktisch für unterwegs gebrauchen: Die GLS App macht so manchem anderen Paketdienstleister Konkurrenz. Die kostenlose App ist ein nützliches Utensil für das Handy, mit dem mehr Funktionen genutzt werden können, als nur die eigenen Pakete zu verfolgen.

Sendungsverfolgung, Auftragsänderung und Shop-Suche

Mit der App kann nicht nur das Paket verfolgt werden, das bereits unterwegs ist – der Auftrag kann auch beeinflusst werden. Mittels Track-ID oder der Paketnummer werden in der Sendungsverfolgung der aktuelle Ort des Päckchens, die Reisestationen und die Paketdetails angezeigt. Hat der Paketbote das Päckchen trotzdem nicht abliefern können, kann mittels der Umverfügungs-Funktion der zweite Zustellungsversuch geändert werden. Das ist praktisch, wenn der Empfänger mehrere Tage unterwegs ist: Die Zustelladresse kann mobil einfach über das Handy geändert werden. Soll der Nachbar das Paket annehmen oder es einfacher halber zur Arbeitsstelle geliefert werden? Diese Anforderung ist mobil kein Problem mehr. Befindet man sich in fremden Städten, kann die Shop-Suche sehr nützlich sein. Mittels Postleitzahl, Stadt oder Straße werden die Shops herausgesucht. Auf der interaktiven Karte werden diejenigen angezeigt, die sich in unmittelbarer Nähe befinden. Auch die Kontaktinformationen und Öffnungszeiten der Shops sind im Dienstleistungspaket inbegriffen. Dazu gibt es ebenfalls eine praktische Routenfunktion.

Einfluss von Anfang an: Zustelloption und Barcode-Scan

Die Umstellung des Zustellungsortes kann aber auch mit dieser App schon vor dem ersten Zustellungsversuch geändert werden. Die Information per E-Mail ist bereits Standard, wann und wo das Paket ankommen soll. Wer seine E-Mails auf dem Handy abrufen kann, kann den ersten Zustellversuch direkt mobil umleiten. Mit dem Smartphone kann dann die Zustelloption angewählt und Änderungen vorgenommen werden: Lieferung zur selben Adresse zu einem bestimmten Datum, Lieferung an eine andere Adresse, Lieferung an einen Paket-Shop, Selbstabholung Abstellerlaubnis oder Annahme verweigern.

Eine weitere praktische Funktion ist der Barcode-Scan. Statt manuell mühsam Informationen einzutippen, können diese einfach über die Kamera im Handy abgerufen werden – zum Beispiel von der Benachrichtigungskarte, die der Paketbote im Briefkasten hinterlässt. Auch ist diese Funktion praktisch für den Absender – mit einigen wenigen Handgriffen weiß er, wo das Paket sich befindet oder ob es eventuell schon zugestellt wurde. Zudem bietet die Applikation eine Übersicht aller bisher gesuchten Pakete.

iPhone und Android: Die technischen Anforderungen

Die App gibt es kostenlos für iPhones und iPads im Apple App Store, für Android-Handys kann sie im Google Play Store heruntergeladen werden. Auf Android-Handys erfordert sie eine Version 2.3 oder höher. Im iOS-System ist sie unter anderem kompatibel mit iPhone-3GS, iPhone4s oder iPhone5+s sowie iPad3G, iPadMini und iPodTouchFifthGen.

FAQ – Häufig gestellte Fragen zu GLS

Inhaltsverzeichnis:

  1. GLS – die wichtigsten Fragen rund um die Lieferung
  2. Liefert GLS auch am Samstag?
  3. Reklamation – Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
  4. Bis wie viel Uhr liefert GLS?
  5. Was bedeutet bei GLS „In Zustellung auf GLS-Fahrzeug“?
  6. GLS Expressversand auch am Samstag?
GLS – die wichtigsten Fragen rund um die Lieferung

General Logistics Systems (GLS) gehört in Deutschland zu den führenden Paketversendern und bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Versandoptionen mit unterschiedlichen Konditionen. Die häufigsten Fragen rund um das Thema Lieferung sowie die Abwicklung bei Schadensfällen werden hier beantwortet:

Liefert GLS auch am Samstag?

Der standardmäßige Paketversand sieht keine Samstagslieferung vor. National versendete Pakete erreichen ihr Ziel zwar in aller Regel in weniger als 24 Stunden, bei einem Einreichen der Sendung am Freitag kommt die Lieferung jedoch erst am darauf folgenden Montag an. Auch europaweit sieht der Standardversand, für den eine Regellaufzeit von 24 bis 96 Stunden einzukalkulieren ist, keine Zustellung am Samstag sowie an Sonn- und Feiertagen vor. Sollte der Empfänger an den üblichen Zustelltagen von GLS (Montag bis Freitag) keine Möglichkeit haben, seine Sendung anzunehmen, gibt es mehrere Optionen. So besteht die Möglichkeit, dass das Paket vom Fahrer beim Nachbarn abgegeben oder – mittels einer Umverfügung nach dem ersten erfolglosen Zustellungsversuch – an eine andere Adresse oder einen GLS Paketshop zugestellt wird. Entscheidet sich der Absender des Pakets statt der Standardvariante für eine Expresslieferung, besteht die Möglichkeit, die Sendung gegen Aufpreis auch am Samstag auszuliefern.

Reklamation – Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?

Bei Reklamationsfällen wird zwischen zwei unterschiedlichen Arten der Beschädigung unterschieden: den äußerlich sichtbaren Schäden an der Verpackung und dem beschädigten Inhalt. Bei Verpackungsschäden wie einem eingerissenen Karton hat der Empfänger einer Sendung die Möglichkeit, die Lieferung nicht anzunehmen. In diesen Fällen wird der zuständige GLS-Fahrer das Paket wieder zum Depot nehmen, wonach GLS den jeweiligen Absender über die Beschädigung und Nichtannahme informiert. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass der Absender dafür verantwortlich ist, dass seine Sendung sicher verpackt ist, sodass von GLS nur dann Schadensersatz zu erwarten ist, wenn die Beschädigung aufgrund von unsachgemäßem Transport entstanden ist.

Stellt sich nach dem Annehmen eines äußerlich unbeschädigten Paketes heraus, dass der Inhalt Schäden aufweist, muss der Empfänger dies direkt beim Absender reklamieren. Ein Übergeben der Sendung an GLS ist nicht möglich, da das Unternehmen mit Hinweis auf das Postgeheimnis die Gegenstände, die sich in einem Paket befinden, nicht kontrolliert.

Bei Fragen empfiehlt es sich, dass sich Kunden direkt an GLS wenden. Hier gibt es zwei Möglichkeiten – das online auszufüllende Kontaktformular oder den Anruf bei den zuständigen Hotlines (für Versender: 0180 / 6262700, für Empfänger 0180 5071111). Zur raschen und erfolgreichen Bearbeitung einer Reklamation sind die Angabe der Paketnummer sowie gegebenenfalls der Track-ID auf der Benachrichtigungskarte notwendig.

Bis wie viel Uhr liefert GLS?

Im Rahmen des Standardservice stellt GLS die Pakete von Montag bis Freitag innerhalb der normalen Geschäftszeiten, also etwa zwischen 8:00 und 17:00/18:00 Uhr, zu. Wird der Empfänger nicht erreicht, versucht der Fahrer, das Paket beim Nachbarn abzugeben. Nach einem erfolglosen Zustellversuch bieten sich dem künftigen Empfänger mehrere Optionen einer Umverfügung. So kann er beispielsweise verfügen, dass die Sendung zu einer anderen Lieferadresse gebracht oder in einem Paketshop von GLS deponiert wird. Hat ein Empfänger einer dringenden Sendung nicht die Möglichkeit, an der entsprechenden Adresse einen ganzen Tag auf die Ankunft seiner Lieferung zu warten, besteht die Möglichkeit der aufpreispflichtigen Terminlieferungen: Der Time Definite Service von GLS sichert die termingenaue Zusendung des Pakets am nächsten Werktag zu. Im nationalen Lieferservice kann eine Zustellung vor 8:00 Uhr, 9:00 Uhr oder 10:00 Uhr bestellt werden, im internationalen Service werden Lieferungen vor 9.00 Uhr, 10:00 Uhr und 12:00 Uhr angeboten. Wichtig zu wissen: Der Time Definite Service ist eine Zusatzoption, die nur in Verbindung mit einer Expresslieferung gebucht werden kann.

Was bedeutet bei GLS „In Zustellung auf GLS-Fahrzeug“?

GLS bietet seinen Kunden an, den aktuellen Status der Lieferung über das Verfahren der Sendungsverfolgung online zu überprüfen. Ein typischer Vorgang ist dabei die Meldung „In Zustellung auf GLS-Fahrzeug“. Dies bedeutet, dass das Paket bereits in das Zustellfahrzeug eingeladen und vom zuständigen Fahrer zur Kontrolle gescannt wurde. Mit großer Wahrscheinlichkeit wird die Sendung bei dieser Statusmeldung noch am gleichen Tag ausgeliefert. Allerdings muss immer berücksichtigt werden, dass es unter Umständen zu wetter- beziehungsweise verkehrsbedingten Verzögerungen kommen kann. Ist das betreffende Paket auf dem Tourplan des Fahrers an einer hinteren Stelle, ist es möglich, dass sich die Auslieferung bis zum nächsten Tag – im ungünstigsten Fall von einem Freitag auf den folgenden Montag – verzögert. An Tagen mit hohem Paketaufkommen – typisch hierfür ist zum Beispiel die Vorweihnachtszeit – kann es auch passieren, dass ein Paket trotz morgendlicher Verladung ins Lieferfahrzeug nicht mehr am gleichen Tag zugestellt werden kann. Auch dieses Zustellhindernis kann der Empfänger dann nach Eingabe der Track-ID der Sendung in der regelmäßig aktualisierten Sendungsverfolgung sehen. Tipp: Als Alternativen zur Sendungsverfolgung online bietet GLS auch eine Paketverfolgung über SMS oder mit der gebührenfreien GLS Mobile App an.

GLS Expressversand auch am Samstag?

Im Gegensatz zum standardmäßigen Paketversand, der grundsätzlich nur die Auslieferung der Sendungen von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten vorsieht, bietet GLS die Möglichkeit, die Expresslieferungen mit der Option der Samstagszustellung zu verbinden. Bei den beiden Versandarten, die gegen Aufpreis mit diesem Sonderservice kombiniert werden können, handelt es sich um die Varianten Express Parcel und Euro Express Parcel. Während Express Parcel die Zustellung wichtiger Pakete innerhalb Deutschlands bis zum nächsten Werktag vor 12:00 Uhr gewährleistet, handelt es sich bei Euro Express Parcel um eine Versandoption, bei der die Sendungen in viele Länder Europas bis zum Geschäftsschluss des nächsten Werktages ausgeliefert werden können. Bei beiden Varianten bietet GLS gegen eine Zusatzgebühr seinen sogenannten Saturday Service – also die Lieferung an Samstagen – an. Beim nationalen Versand kann der Auftraggeber der Sendung zwischen zwei Optionen – der Zustellung bis 10:00 Uhr beziehungsweise bis 12:00 Uhr – wählen, beim Versand in andere europäische Länder wird das Paket bis zum Ende der üblichen Geschäftszeiten zugestellt. Kann GLS die Samstagszustellung bis zur angegebenen Frist nicht einhalten, leistet das Unternehmen die Geld-zurück-Garantie. Wichtig ist zu beachten, dass ein Paket, das zur Samstagszustellung per Express in Auftrag gegeben wird, die festgesetzten Kriterien für Expresspakete erfüllen muss. Die sind zum einen die einzuhaltenden Maximalmaße (Länge 200 cm, Breite 80 cm, Höhe 60 cm, Gurtmaß 300 cm), zum anderen die Maximalgewichte der Sendung – 40 kg bei Express Parcel, 50 kg bei Euro Express Parcel.

GLS Kontakt & Service

GLS Service in anderen Ländern:

65 Erfahrungen & Meinungen zu „GLS

  1. Sabine Hopfensperger

    Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es den GLS Paketshop in 84079 Bruckberg, Dorfstr. 4b noch gibt? Unter der dazu angegebenen Rufnummer erscheint „Kein Anschluss unter dieser Nummer“.
    Vielen Dank und mfG
    Sabine Hopfensperger

    Antworten
    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Hallo Frau Hopfensperger,
      der GLS PaketShop in der Dorfstr. 4b scheint es nicht mehr zu geben.

      Antworten
    2. Alexander

      Sehr schlimmste Post . Kein Paket, kein Zettel

      Antworten
  2. MONIKA DEMNITZ

    Es ist eine Unverschämtheit – bereits zum 2. mal hatte ich gestern wieder einen Abholschein im Briefkasten obwohl ich den ganzenTag im Haus war. Heute fahre ich zur Abholstelle “ Queens Pizza“ in Augsburg Friedbergerstrasse 121, und obwohl im I nternet ab 11 Uhr geöffnet zu lesen ist, ist niemand , auch nicht telefonisch dort erreichbar !!!

    Antworten
  3. Funk,Günter

    Hallo Guten Tag
    eine Frage
    sind ihre Paketzusteller berechtigt sich über ein Nachbargrunstück Zutritt zu verschaffen um zum Hintereingang eines Bestellers zu kommen. (Abstellort)
    meiner Meinung nach verstößt es gegen das Hausrecht und ist für Dritte einsehbar.
    der Weg führt direkt über die Terasse des Nachbargrundstücks.
    mfg GF

    Antworten
    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Die Zusteller meinen es meist gut und wollen das Paket sicher bei Ihnen abliefern

      Antworten
    2. Funk

      Hallo Guten Tag
      Gut gemeint ist nicht gut gemacht !
      Der Weg über die Wohnterrasse des Nachbargrundstücks ist nicht erwünscht, oder erlaubt worden.(vom Mieter des Nachbargrundstücks,als unbeteiligten Dritten)
      dem Zusteller war es aber egal,Hauptsache er war das Paket los.
      das ist nicht in Ordnung !
      mfg GF

      Antworten
  4. Surenthar Shameera

    Hallo,

    warum funktioniert die Website nicht der GLS?
    Ich wollte die Zustellung ändern?

    Antworten
    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Das geht nur über deren Webseite. Versuchen Sie es erneut.

      Antworten
      1. Opfer

        GLS rast mit ~ 80 Sachen durch 30er Zone.
        Bitte den Fahrer der heute in Vennikel ausgeliefert hat dringend nachschulen: Rundes Schild mit rotem Außenrand und inneren Zahlenkombination „3“ + „0“ bedeutet: Höchstgeschwindigkeit 30 km/h und nicht „30 Sekunden um Paket“ auszuliefern!

        Antworten
  5. Dirk Daniel Mann

    85356 Freising
    Spechtweg 10

    Bei mir wurde heute, Freitag 11.12.2015 ca. 13.20.h
    ein Paket abgegeben, das nicht an mich adressiert ist.
    ID-Nr 6035313551
    Bitte wieder bei mir abholen
    Beste Grüsse
    D. Mann

    Antworten
    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Guten Tag Herr Mann,
      dieses Anliegen können wir bei PAKET.net nicht bearbeiten. Bitte melden Sie sich dafür bei GLS telefonisch oder per Online Formular.

      Antworten
  6. carsten Werner

    Ich finde es ist eine bodenlose Frechheit von gls zu behaupten ein Paket wäre angeliefert worden aber niemand war anzutreffen obwohl ich anwesend war. Dann wird noch behauptet eine Nachricht wäre hinterlassen worden, was auch unwahr ist. Ich warte seid über einer Woche auf ein sehr wichtiges bauteil, wenn ihre Fahrer keine Lust zu arbeiten haben, oder einfach nur zu dumm sind, sollten sie den laden besser schliessen! Sie werden nächste Woche Post von meinem Anwalt erhalten, zurzeit liegt der von Ihnen verursachte schaden bei ca 95.000€, täglich kommen ca 7.000€ – 12.000€ hinzu!

    Antworten
    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Wir müssen erst einmal klarstellen, dass wir nicht GLS sind. Sensible Dokumente muss man per Express versenden und am besten von Firmen, die darauf spezialisiert sind. Wir hoffen aber, dass die Dokumente dennoch zeitig ankamen.

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  7. rempfer walter

    sehr geehrte damen und herren !
    alles gute für das neue jahr. wo wurde mein paket vom 21. 12. 2015 da ich nicht anwesend war
    hinterlegt? bin ab 4.1. 2016 wieder zu hause und warte sehnlichst auf das paket. es wurde schon
    am 10. 12. 2015 ordnungsgemäss bei pay-pal bezahlt. wie entstand die solange lieferzeit?
    ich erwarte von ihnen dazu eine stellungnahme.
    ihr kunde walter rempfer

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    1. Thomas Schlinengtal Artikelautor

      Bei einer Flut von Paketen und selbstständigen Fahrern, kann das passieren. In solchen Fällen muss man bei GLS einen Nachforschungsantrag stellen.

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  8. Roman G. Urbanek

    Mir ist bestätigt worden, dass a) der Rückschein-Einschreibebriefe Nr. RA396435…DE und RA936435…DE beide am 25.Januar in den USA angekommen sind.
    Weitere Feststellungen des Weges der Sendung bis zum Empfänger in den USA müssten dort im Internet ermittelt werden.
    Meine Frage also ist, können Sie mir da weiterhelfen oder mitteilen wie aus der BR D in den USA dies zustande bringen kann von meinem PC aus?
    Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar sowie verbunden und verbleibe
    mit freundlichen Grüßen
    Roman G. Urbanek
    Mail: romangerhard@hotmail.de

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  9. Lothar Schürmann

    Hallo GLS Team,eure Zusteller sind einfach nur unmöglich.Zum wiederholten mal kein zweiter Zustellversuch,(obwohl Gesetzlich verankert)heute als Höhepunkt keine Benachrichtigung im Briefkasten, obwohl laut Sendungsverfolgung das Päckchen im Paketshop liegt.Kann ich mich ja morgen drum kümmern ob es dort ist und dann hinfahren.Ihr seid wirklich spitze.Werde jedenfalls in Zukunft Online-Shops meiden ,die mit GLS versenden.

    Antworten
  10. Backhaus, Siegfried Arnsgereuth 07318

    Das Paket 3MK4Z4 wurde nicht an uns geliefert am 4.3.2016
    Annahme: Es wurde sich nicht bemüht ,eine Zustellung zu erreichen (wir waren anwesend-auch
    Hausbewohner— 7-19 Uhr) !!!
    Eine Zustellkarte wurde nach 15 Uhr in den Briefkasten zugestellt.
    Wir waren am 5.3. im Paketshop zur Abholung von 3MK4Z4.
    Dort war dieses Paket nicht auffindbar.
    Wir dürfen feststellen: Das war nicht das erstemal.

    Antworten
  11. Stern

    GLS ist gut.

    Auch wenn hier oder dort mal etwas schief geht. Wir sind alle nur Menschen, auch die GLS Mitarbeiter.

    Bei einigen Kommentaren dachte ich wirklich, das sind entweder kleine Kinder im hohen Alter oder einfach nur Dummdeutsche Kartoffel. Regt euch ab. Ihr seid es nicht wert, wenn wie Paket anders ankommen oder beim Nachbar landen.
    Es gibt weitaus grössere Probleme in Deutschland: HAARP und Chemtrail beispielsweise. Und besorgt euch mal ein Jahresbuch von Gerhard Wisnewski. Oder besucht mal die Seite SalsaJournal.de

    Alles Gute

    Antworten
  12. dr.blankenburg 0931400518

    auch bei uns wurden zettel einfach an die Haustür geklebt und behauptet uns nicht angetroffen zu haben
    wir erwarten sofortige Stellungnahme und Anlieferung der 2 Pakete durch gls

    Antworten
  13. Schulz,Klaus-Walter

    Hallo GSL-Team
    Ich erwarte ein Paket mit einem Ersatz-Akku für mein E-Bike, leider wurde mir vom Versender bei meiner
    Nachfrage gesagt das Paket wurde von GSL versucht am 18.5. u. am 19.5.16 mir zuzustellen.
    Obwohl ich zu Hause war konnte mir das Paket nicht zugestellt werden und eine Benachrichtigung habe ich
    leider auch nicht vorgefunden!
    Der Versender schickt mir das Paket nochmals an meine Adresse, ich hoffe das es dieses mal zugestellt werden
    kann ich bin auf jeden fall zu Hause, danke für Ihre Bemühungen!
    Klaus-W. Schulz

    Antworten
  14. E, Wabra

    Ich bin sehr empört darüber, dass man sich als Zusteller, nicht einmal die Mühe macht, bei dem Nachbarn zu klingeln, obwohl extra ein Zettel mit dem Vermerk beim Nachbarn zu klingen an meinen Briefkasten sicher befestigt war.
    Zusteller hat einfach unter meine Nachricht den Vermerk gemacht wörtlich „leider niemand da“. Unsere Nachbarn wussten bescheid und haben darauf gewartet. Zum schreiben auf unseren Zettel hatte der Zusteller Zeit!
    Es ist hald schade, dass man durch solch kleine Gefälligkeiten einen bitteren Geschmack von solchen Zustellern bekommt. In Zukunft sollte er mir aus dem Wege gehen.

    Antworten
  15. Weber

    Hallo find es schon eine Frechheit
    Wir haben sie leider nicht angetroffen !
    Obwohl ich und meine Tochter mo-mi den ganzen Tag daheim waren und der Fahrer nicht mal geklingelt hat !!!
    Und ich das Paket dann wenn ich wieder arbeiten muss 15 km weiter weg abholen muss. Und die Öffnungszeiten ????? Schlecht

    Antworten
  16. Etleff Garbade

    Ich möchte einmal wissen ob man sich von einem Zusteller ihrer Firma als Asozial beschimpfen lassen muss.
    Ich wohne in Klein Auheim ( Hanau 63456 ) . Erstens fuhr ihr Fahrer drei Häuser an seiner Lieferadresse vorbei , hielt vor unserem Haus dieses ist nicht das Problem er hatte beide Fenster von seinem Fahrzeug herunter und die Muesik auf voller Lautstärke . Als ich und meine Nachbarn ihn darauf ansprachen sagte er ob wir ein Problem damit hätten bejaten wir dieses sagte er es wäre ihm Scheiß egal und er beschimpte uns als Asis. Sollte dieser vorgang keine konsequenzen für den Fahrer haben , werde ich diesen vorgang an einen guten Freund bei der Zeitung weiter leiten.
    Garbade

    Antworten
  17. Lorena Salgueiro

    Hello GSL team

    Yesterday I got an email saying that you will be delivering my package today between 10-12. I left my job and I be waiting at home from 10 to 13 and nobody from your company came. Now, I had to go back to work so, will you deliver it other day? Given your punctuality I’d rather on Saturday otherwise I would have to leave my job.
    The ID of my package is 30289516438 in case you need it

    Lorena

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  18. Dagmar Müllenmeister

    Auch ich bin leider ein GSL Opfer. Wartete auf ein Paket,Anruf bei der Firma bei der ich ein Produkt bestellte. Antwort : Paket könnte nicht zugestellt werden da ich nicht zuhause war. Glatte Lüge.es wurde weder bei mir geklingelt noch eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen wie der Zusteller behauptet hat. Wenn ich mich nicht nachgefragt hätte würde ich immer noch warten .im Paketzentrum in Alsdorf war man nicht bereit mir das Paket nochmals zuzustellen.
    Dann müssten wir das täglich 20 oder 30 mal machen war die Antwort. Ich finde es unglaublich wie mit Kunden umgegangen wird. Sind ja global player was zählt da schon der einzelne kleine Kunde

    Antworten
  19. Walter Blos

    Ich warte schon seit dem 22.09.16 auf ein Paket von elephant-packaging aus Ettlingen.Kann gar nicht verstehen das es bis Dato nicht geliefert wurde, denn Sie sind der Lieferant.
    Nur die Ware wurde schon lange bezahlt.
    Hier eine Nummer die auf meiner Rechnung steht.
    Code: 302-83368807-1275551.
    Können Sie mir helfen, wo mein Paket liegt und nicht geliefert wird.
    Vielen Dank
    Walter Blos
    Schöne Aussicht 9
    63628 Bad Soden-Salmünster

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  20. bauer

    Der Dienst von GLS ist Grotten schlecht, die Fahrer machen was sie wollen, ich habe auf eine Sendung gewartet, war den ganzen Tag zu hause, der Fahrer hat keine Nachricht im Postkasten hinterlassen, also hat er meine Adresse nicht angefahren, hat sie einfach in einem Depot abgelegt,ich habe meine Sendung tagelang suchen müssen, keine Entschuldigung, ich musste Kilometer weit fahren um die Sendung zu holen, keine Entschuldigung, dieser Paketdienst sollte verboten werden. Meidet GLS und es geht euch gut.

    Antworten
  21. minel

    Mein Paket kann ich nicht nach verfolgen? ??
    Wieso warum weiß ich leider .
    Paket Nummer 483798064215

    Antworten
  22. Detlef Latte

    Am Freitag, 28.10.16 wurden lt. Sendungsverfolgung bei GLS meine Pakete bei einem Nachbarn zugestellt. Habe aber keine Benachrichtigung erhalten. Wir waren zu Hause ! Ich habe ohne Erfolg bei allen Nachbarn geklingelt. Sonntag früh fand ich eine Karte von GLS mit meinem Vornamen auf dem Weg zum Bäcker, 2 Straßen weiter auf dem Gehweg. Das ließ mich hoffen. Abholung im “Kinderladen“. Den gut es dort, aber Pakete waren nicht dort.
    Die Frau dort meinte, es könnte der Kindergarten gegenüber sein,
    Ist Sonntag natürlich zu. Nachmittag , beim Spaziergang sah ich aber Licht und habe geklingelt … und es kam auch jemand. Er meinte, ich solle Montag wieder kommen. Auf dem Schreibtisch
    standen aber 2 Pakete ! Ich bat ihn, nachzuschauen. Hurra, es waren meine Pakete ! Gegen Vorlage PA bekam ich diese ausgehändigt. Ich war Happy, hatte auf die Pakete aus England sehnsüchtig gewartet. Und auf meine Anfrage per E-Mail bei GLS habe ich heute immer noch keine Reaktion. Toller Kundenservice !
    Ich werde nichts mehr bestellen, was über GLS läuft ! Hier muss man ja Detektiv sein, um an seine Pakete zu kommen. Ich wünsche eine schöne und erfolgreiche Woche !

    Antworten
  23. Detlef Latte

    Am Freitag, 28.10.16 wurden lt. Sendungsverfolgung bei GLS meine Pakete bei einem Nachbarn zugestellt. Habe aber keine Benachrichtigung erhalten. Wir waren zu Hause ! Ich habe ohne Erfolg bei allen Nachbarn geklingelt. Sonntag früh fand ich eine Karte von GLS mit meinem Vornamen auf dem Weg zum Bäcker, 2 Straßen weiter auf dem Gehweg. Das ließ mich hoffen. Abholung im “Kinderladen“. Den gibt es dort, aber Pakete waren nicht dort.
    Die Frau dort meinte, es könnte der Kindergarten gegenüber sein,
    Ist Sonntag natürlich zu. Nachmittag , beim Spaziergang sah ich aber Licht und habe geklingelt … und es kam auch jemand. Er meinte, ich solle Montag wieder kommen. Auf dem Schreibtisch
    standen aber 2 Pakete ! Ich bat ihn, nachzuschauen. Hurra, es waren meine Pakete ! Gegen Vorlage PA bekam ich diese ausgehändigt. Ich war Happy, hatte auf die Pakete aus England sehnsüchtig gewartet. Und auf meine Anfrage per E-Mail bei GLS habe ich heute immer noch keine Reaktion. Toller Kundenservice !
    Ich werde nichts mehr bestellen, was über GLS läuft ! Hier muss man ja Detektiv sein, um an seine Pakete zu kommen. Ich wünsche eine schöne und erfolgreiche Woche !

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  24. Dirk Egbring

    Am miw. 12.15 2.11 blockierte ein Fahrer von GLS meine Zufahrt zu meinem Grundstück so das ich dadurch bedingt hier in Ahaus die ganze Hindenburgallee blockierte.
    Nachdem ich meine Hupe betätigte kam der Bote und fragte ob ich behindert wäre.
    Dann sagte der Bote er würde jetzt erst recht nicht weiter fahren.
    Erst als ich mit der Polizei drohte setzte er sich ans Steuer , fuhr aber nur ein Meter weit .
    Leider habe ich mir das Kennzeichen nicht gemerkt .
    Es ist für mich eine klare Nötigung.

    Antworten
  25. Daniel P.

    Eine bodenlose Zumutung diese Firma ..
    Habe ein Packet vor dem Geburtstag meines Vaters bekommen sollen .. jetzt .. eine Woche nach seinem Geburtstag ist es immer noch nicht da. .. Laut Ihrer Sendungsverfolgung war keiner zuhause und man hätte einen Brief hinterlassen .. beides eine bodenlose Lüge .. Wenn die Fahrer kein Bock auf arbeiten haben sollen sie Harzen gehen !! Nicht das erste mal dass so etwas passiert ist .. Eine bodenlose Frechheit die ihresgleichen sucht ..
    Ich weis schon, warum ich jährlich über 200 Pakete per DHL verschicke und einen riesigen Bogen um GLS mache ..

    Antworten
  26. Mario Fengler

    heute eine packet nicht bekommen und auch kein abholschein in der post gefunden

    Antworten
  27. Ulli S.

    Hallo,

    werden Pakete der Royal Mail GB jetzt nur noch mit GLS ausgeliefert oder auch wahlweise mit DHL ?
    Das ist wichtig wegen einer Packstation Adresse, an die GLS ja nicht ausliefern könnte.

    Antworten
  28. Kanat

    Hallo
    Ich habe diese Chocolate Slim mit der bestellungs nummer 74 79 45 bestelt
    Wollte es aber rückgänging machen konnte nicht nach der bestellung weschwand auch die Bestell seite von der Bildfläche und konnte es nicht mehr finden angeblich wollte mann mich anrufen was nicht passierte und ich bekamm eine sms ohne nummer die ich nicht anrufen konnte
    Ich möchte die Bestellung nicht mehr
    Bitte das die wahre zurück gesandt wird
    Danke
    Hoffe das Sie vom GLS mier hälfen können
    Ich währe Ihnen sehr dankbar
    Mit freundlichen grüssen frau Kanat Tülin

    Antworten
  29. Christine Rrehberger

    Warum wurde mir mein Paket nicht zugestellt sondern in eine Paketstation geliefert? Ich bin den ganzen Tag daheim geblieben um das Paket übernehmen zu können. War der Fahrer zu faul um bei mir anzuläuten? Ich finde das als Frechheit. Ich finde der Kundendienst lässt sehr zu Wünschen über. Die Kommentare auf Ihrer Webseite sagen alles.

    43B4MX/31144611625

    Antworten
  30. Volker H.

    Am 29.03.2017 wollte der Paketbote eine Sendung zustellen. Nach nicht mal 1 Minute war er verschwunden,
    jetzt 10 Km zum Asia Shop und Paket abholen. Hoffentlich nie wieder Paket mit GLS.

    Antworten
  31. vladimir geringer

    halo gls ich wolte wisen wo ist mein paket gebliben paket numer 483771327603

    Antworten
  32. Hans Mair

    GLS muss schon verdammt günstig sein, sonst würde kein ernstzunehmender Versender die beauftragen. Wenn ich Probleme habe mein Paket zu bekommen, dann nur mit GLS..

    Antworten
  33. Ricky

    Unverschämt , das ich eine Email bekomme, dass mein Paket nicht zugestellt worden konnte, am Nächsten Tag aber erst der Abholschein im Briefkasten lag. ( ICH war beide Tage zuhause , niemand kam , hat geklopft/geklingelt )

    Antworten
  34. Gesine Vortkamp

    So eine freche fahrer,wen men nicht schnel genug ist geht er zum nachbarn und wen men sagt ich bin wo da,aber nicht so schnel,es mir scheis egal also der fahrer.Mein antword,geht es noch,antw.ichlas mich nicht beleidigen und geht wieder .FUR MICH NIEMAHLS MEHR GLS !!!!!!!!!

    Antworten
  35. Bernd Jochum

    Der Paketshop GLS in 63128 Dietzenbach-Steinberg ist bedauerlicherweise nicht mehr tragbar. Mir ist nun mehrmals passiert zu allen Öffnungszeiten, dass der Shop geschlossen ist. Gestern war ich 2 mal da aber wieder geschlossen. Der Nachbar erzählte, dass er gerade noch da gewesen wäre und ich sollte heute gegen 10.00 – 10.30 Uhr versuchen. Also wartete ich von 10.15 – 11.00 Uhr. Ich gab der Nachbarin meine Telefonnummer uns Sie rief um 11.30 Uhr an und sagte auch dem Inhaber, dass ich unterwegs wäre. Als ich ankam, standen wieder Leute vor der Tür und es war ein Zettel angebracht, dass er in 45 min. wieder da sei.

    Es kommt noch hinzu, dass ich keinerlei Information bekommen habe, dass ich das Paket dort abholen sollte. Der Versandhändler hat mir die Tracking Nr. gegeben. Dort steht die Telefonnummer und die Öffnungszeiten. Ausserdem gibt es an diesem Laden keinerlei Hinweise auf GLS Shop oder Telefonnummer und Öffnungszeiten. Diese Daten standen nur auf der Trackingsinformation.
    Im Internet erscheint bei der Suche nur Hermes Shop in Steinberg.

    Antworten
  36. fazliu xhemail / falcon

    Guten Tag
    Paketnummer :89893196717
    Bite schicken sie mir eine bar code für diesse paketnummer per Email mit ich kahn diesse packet zu schicken
    Mfg
    fazliu xhemail

    Antworten
  37. Weise

    Ich sollte am 16.08.2017 3 Pakete bekommen zwischen 10:30 -13:30Uhr Nachmittags habe ich den Sendungsverlauf geschaut da hieß es das 1 Paket beim Nachbarn abgegeben wurde den Name vom Nachbarn gibt es nicht. Und keine Karte im Briefkasten. Daraufhin habe ich in Tornesch angerufen die sagten mir alle3 Pakete sind da konnten wegen Verkehr nicht ausgliefert werden und es soll heute kommen bis jetzt noch nichts ( dicken Hals )
    es sind alles Widersprüche.

    Antworten
  38. Mirco heczko

    Wann kommt das packet

    Antworten
  39. Rita Lang

    Genau die Probleme die oben geschrieben ist mir auch passiert wir waren zu Hause dann angeblich keiner an zutreffen aber auch keine Benachrichtigung.Bin jetzt auf diese Woche gespannt!!!!

    Antworten
  40. Arnold Fleischer

    88208157511
    Wieso wird es nach neckargartach zum packetshop gesendet und nicht nach ilsfeld.
    Wie soll ich das den holen bitte.
    Kann es nicht noch Mal zugesendet werden ???

    Antworten
  41. Harald Schulz

    Hallo? ich finde es eine Frechheit, was sich die Zusteller von GLS da leisten. Man wartet den ganzen Tag auf das wichtige Paket und findet dann am Nachmittag doch einen Zettel im Briefkasten mit der Nachricht „haben sie leider nicht angetroffen“. So’n Quatsch , Krieg ich echt nen Hals.
    So wie ich das hier alles lese gibt es ja genug Beschwerden☹ aber verändert wird nichts. Warum auch, für wen auch?
    Ich muss meine Arbeit auch korrekt ausführen, also arbeitet mal intensiver an eurer Arbeitsmoral!!!

    Antworten
  42. Ventura

    So hab gestern bis 17:00 auf das Paket gewartet es kam dann 19:30 mein Schwiegervater war zu hause leider wurde es wo anderst abgegeben haben wir aber erst später selber raus finden müssen es war kein zettel im briefkasten das es bei jemanden abgegeben wurde schweinerei echt jetzt bei det sendeverfolgung wurde gesagt dem Empfänger übergeben ja wo denn nie mehr gls

    Antworten
  43. Franz Reiter

    Immer wieder das Gleiche der Zusteller in Melk fährt sicher nicht nicht die Adresse an .habe schon sicher mehr als 10 mal in letzter Zeit das selbe Proplem in der Sendungsverfolgung steht das Paket konnte nicht zugestellt werden da ich nicht zu Hause war, im Paketshop hinterlegt. Warte seit 07.00 auf das Paket und war sicher zu Hause. Kein Abholschein im Brieffach. Wie immer einfach eine Frechheit. Was wäre wenn ich kein Internet habe warte ich auf das Paket ewig!

    Antworten
  44. Nicole

    Wo finde ich den Absender bei der tracking ID?
    Ich hatte einen Zettel im Briefkasten und wollte schauen von wem es ist.
    Ich habe nämlich nichts bestellt.

    Antworten
  45. Wolfgang Lischka

    Lieferung von ebay am Freitag den 10.11.2017 nicht angetroffen u. keine Nachricht hinter lassen.
    Sehr schlechter Service,der Fahrer hat das schon mal gemacht u. ich musste meine Lieferung hinterherlaufen.
    Ich werde mich bei ebay u. den Verkäufer über Sie beschweren.

    Antworten
  46. Wolfgang Lischka

    Lieferung von ebay am Freitag den 10.11.2017 nicht angetroffen u. keine Nachricht hinter lassen.
    Sehr schlechter Service,der Fahrer hat das schon mal gemacht u. ich musste meine Lieferung hinterherlaufen.
    Ich werde mich bei ebay u. den Verkäufer über Sie beschweren.

    Antworten ↓

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  47. Konnemann Heinz

    Ich warte seid 6 Tagen auf mein Parket und es wird nicht zugestellt von GLS der zusteller Fahrer war bei uns hat keine Karte in Briefkasten geworfen, ich habe jeden Tag angerufen wer bezahlt die gebür für Telf. Ich habe die schnauze voll ich werde die sache weiter leiten am NDR Markt wie GLS Arbeitet

    Antworten
  48. Neumann, Dieter

    Öffnungszeiten GLS Shop Tauchsport – Aktiv

    Mo. – Fr. 14:00 – 18:00 Uhr
    Sa. 10:00 – 13:00 Uhr

    Bitte ändern auf Ihrer Internetseite!!

    Antworten
  49. H.K.

    GLS sollte mal überprüfen ob die Liste der Shops überhaupt noch aktuell ist. Heute wollte ich ein Paket zurückschicken und habe einen Shop in meiner Nähe gesucht. Der erste sollte in einer Tankstelle sein – nur dort ist er seit langer Zeit nicht mehr. Nächsten gesucht – keine Möglichkeit zu parken. Den 3. angefahren – der hat den GLS Shop erst ab Februar. Mein Hals war schon megadick ….. Den nächsten Shop gesucht – weder war dort ein Schild angebracht mit Hinweis auf GLS noch war ein Mitarbeiter im Laden …. Alle ganz toll. Ich bin 1Std.30Min. durch die Gegend gefahren um mein Paket abgeben zu können. Wenn ich demnächst etwas online bestelle, werde ich sehr darauf achten welcher Paketdienst mit der Zustellung beauftragt wird. Sollte dass GLS sein werde ich von der Bestellung ganz schwer die Finger lassen. Pech für den Händler, aber das werde ich mir nicht mehr antun.
    GLS ist echt das Letzte….

    Antworten
  50. Peter

    Ich wohne im 6 Familien Haus, habe gestern auf ein Paket gewartet, saß am Fenster GSL Fahrer hielt vor dem Haus,
    Bote stieg mit einer Karte aus und ging zum Haus, kam sofort ohne Karte zurück zu seinem Auto und fuhr fort.
    Ich ging an die Haustür und es klebte von aussen eine Benachrichtigung.
    “ Nicht angetroffen“
    Was soll ich als Verbraucher von so einem verhalten halten.
    Werde meinem Absender eine invo zukommen lassen
    „Es giebt ja noch andere Anbieter“

    Antworten
  51. Mertens, monika

    Frechheit! Nicht geklingelt,nicht den klopfer benutzt, keinen Zettel eingeworfen. Schon das zweite mal die gleiche lapidare Ausrede: Türe ohne Beschriftung!
    Ich habe genauestens dem Versender beschrieben: hausrückseite, 2. Haustüre. Überall hab ich Hinweis-Schilder aufgestellt, bis vor die Tür. Ich kann Ihnen Bilder schicken. An meiner Türe war keiner. Es war noch nicht mal ein paketwagen in der nähe. Ich bin ganztags zu Hause und habe eine Außenkamera. Verarschen kann ich mich alleine. Das ist jetzt das zweite mal und ich warte jetzt schon auf 3 Lieferungen. Das werde ich öffentlich machen. Wegen Ihrer gnadenlosen Inkompetenz und Dreistigkeit habe ich allergrößten Ärger durch das ausbleiben der Waren. Ihre Auslieferer werden wohl nicht ohne Grund solch ein Gebahren an den Tag legen.
    Man brauch nur die Kommentare mal durchlesen. Und bei mir ist das jetzt das zweite mal hintereinander und ich garantiere Ihnen, das es beim 3. und 4. nicht anders ist. Das hat Methode. Entweder zahlen Sie einen Hungerlohn an Ihre Fahrer oder Ihnen gehen die Empfänger “ am Arsch vorbei“. Denn Sie wurden doch schon vom Versender bezahlt.

    Antworten
  52. Mertens, monika

    Aha, mein Kommentar wartet auf Freischaltung. Da las ich mich mal über raschen, ob Sie die Traute haben, den auch freizugeben.

    Antworten
  53. Mertens, monika

    Und wenn er nicht gestorben ist, dann wartet der Kommentar noch immer auf Freischaltung.

    Antworten
  54. M.Werke

    Hallo GLS.
    Paketzusteller die bei Ihnen arbeiten, haben einen tollen Job.
    Sie beliefern ausschließlich GLS-Shops!!
    Es ist jetzt das 8. Mal das es passiert!

    Ich habe bei EBay was bestellt und vom Verkäufer heute erfahren das es in einem Shop abgegeben wurde.
    Alle Shops abtelefoniert um es zu finden.
    Übrigens ist unsere Haustür immer offen. Also gebt ENDLICH mal eine Karte ab oder klingelt beim Kunden.
    Ich war nämlich an dem Tag zuhause!
    PS.: Neumünster ist GLS-Bermuder-Dreieck!!
    Danke für s lesen!

    Antworten
  55. Warschun

    Heute Morgen 12.02.18 9.08 Uhr Schellt der Paketdienst zwei mal.Nach drücken des Türöfners kam keine Reakjion
    sehe dann am Wohnzimmerfenster wie der Paketdienst in meiner Straße stehend wieder wegfährt.
    Bin stinkesauer über so ein Verhalten

    Antworten
  56. Metin Üstündag

    Der Dienst von GLS ist sehr schlecht, die Fahrer machen was sie wollen, ich habe auf eine Sendung gewartet, war den ganzen Tag zu hause, der Fahrer hat keine Nachricht im Postkasten hinterlassen, also hat er meine Adresse nicht angefahren, hat sie einfach in einem Depot abgelegt,ich habe meine Sendung selber von Depot abholen müßen es ist frechheit von GLS das die Ihren fahrer nict unter kontrolle haben beim so viele negative komentare.

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