Hermes Sendungsverfolgung

Erfahre den Versandstatus deiner Hermes Sendungen mit der online Hermes Sendungsverfolgung. Informieren Sie sich schnell über den Versand Fortschritt Ihrer Sendung. Geben Sie bitte Ihre Hermes Sendungs-/Quittungs-/Auftrags-Nr. ein.

Paketstatus mit mit dem Hermes Tracking einsehen

Mit der Sendeverfolgung von Hermes ist es möglich, nationale und internationale Sendungen online zu verfolgen. So ist der Status der Sendung jederzeit für Anbieter und Kunden transparent einsehbar. Die Hermes Sendungsverfolgung kann über das Internet oder telefonisch erfolgen. Durch Eingabe einer einzigartigen ID in eine Suchmaske, wird das Paket in wenigen Sekunden einwandfrei zugeordnet. Jetzt kann eingesehen werden, welchen Verlauf die Sendung genommen hat, wo sie sich aktuell befindet und eine Abschätzung erfolgen, wann diese den Empfänger erreichen wird – und das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

Sendungs-ID erhalten

Auf Seiten des Versenders befindet sich der Tracking-Code auf der Quittung, die üblicherweise beim Aufgeben von Paketen ausgehändigt wird. Daher ist es wichtig, den Beleg in jedem Falle aufzuheben.

Es ist auch möglich, mehrere Sendungen gleichzeitig zu suchen und zu überwachen, eine perfekte Lösung für alle, die mehr als nur einen Sendestatus abfragen wollen. Dafür ist es nicht einmal nötig, eine Sendungs-ID für jede einzelne Sendung einzugeben, denn wenn mehrere Pakete gleichzeitig aufgegeben wurden, reicht die Quittungsnummer aus, um sich den Status des gesamten Auftrages anzusehen.

Aber auch für Empfänger wird der gleiche Komfort geboten: Bei Bestellungen, die mit Hermes versendet wurden, sollte unbedingt auf einen entsprechenden Tracking-Code geachtet werden. Nun kann man auch als Empfänger den Sendestatus verfolgen und abschätzen, wann die Lieferung zuhause eintrifft.

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Hermes Tracking Sendungsübersicht Beispiel auf https://www.myhermes.de/.

Technischer Ablauf bei Hermes

Der spezielle Service einer Paketverfolgung sorgt für kein besonderes, logistisches Mehraufkommen. Das Meiste läuft größtenteils automatisiert ab: Um den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, müssen die Sendungen an verschiedenen Punkten mittels Barcodelesegeräten gescannt werden, um so den Auftragsstatus im Netz aktualisieren zu können. Das funktioniert durch einen automatisierten Prozess. Die meisten Stationen im Sendeverlauf verfügen über die entsprechende Technologie und auch dort, wo noch keine Scanner zum Einsatz kommen, rüstet Hermes nach und nach auf. Durch eine weitreichende Vernetzung werden die Daten automatisch der entsprechenden Sendung zugeordnet.

Vorteile der Sendeverfolgung

Der offensichtlichste Vorteil ist, dass der Endkunde jederzeit darüber informiert ist, wann sein Paket eintrifft. So hat er die Möglichkeit, sich entsprechend darauf einzustellen und kann versuchen vor Ort zu sein, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Aber auch auf der Seite des Versenders kann die Verfolgung Vorteile bringen. Zum einen kann er so eine Bestätigung abfragen, ob die Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Das bietet Rechtssicherheit, da so auch eine Unterschrift übermittelt wird und später nicht behauptet werden kann, die Sendung habe den Empfänger niemals erreicht. Zum anderen ist die Paketverfolgung vorteilhaft, wenn man sicherstellten möchte, ob eine zeitkritische Sendung das Ziel rechtzeitig erreichen wird.

Zu guter Letzt vermittelt das Hermes Tracking aber vor allem ein gutes Gefühl. Früher bekamen Kunden oft nur eine Bestell- oder Versandbestätigung und hörten erst dann wieder von ihrem Paket, wenn der Zusteller an der Tür geklingelt hat. Heute lässt sich der Status jederzeit kontrollieren und eine Zustellung abschätzen. Eine nützliche Entwicklung im Zeitalter der grenzenlosen Vernetzung.

Nützlicher und moderner Service

Abschließend lässt sich festhalten, dass die Paketverfolgung ein nützliches Tool ist, um immer auf dem Laufenden zu bleiben. Die Abfrage des Sendestatus ist simpel und für jeden verständlich. Der Kunde bekommt vom technischen Ablauf im Hintergrund nichts mit, wird aber über jeden Punkt im Sendeverlauf informiert. Das ist einfach und sinnvoll, da es so auch möglich ist, zu kontrollieren, ob das Paket seinen Empfänger erreicht hat. Mit der dazugehörigen Unterschrift bietet sich darüber hinaus eine entsprechende Rechtssicherheit.

Wenn Fristen eingehalten werden müssen, kann durch das Tracking nachverfolgt werden, ob alles rechtzeitig eingetroffen ist oder nicht. Das kann für Geschäftskunden und auch für Privatleute von erheblichem Nutzen sein, wenn etwa aus rechtlicher Sicht eine fristgerechte Zustellung erfolgen muss.

Das Paket, wie man es früher kannte, existiert demnach nicht mehr. Es ist viel mehr ein Teil des Internets und ist jederzeit lokalisierbar. Es stellt somit einen besonderen Mehrwehrt in der Logistik dar und Hermes bewegt sich am Puls der Zeit.

Bei uns finden Sie alle Hermes PaketShops in Deutschland. Die 20 größten Städte auf einem Blick:

FAQ- Häufig gestellte Fragen zu Hermes

Als zweitgrößter deutscher Dienstleister in der Warenlogistik werden über den Hermes Versand hauptsächlich Pakete und Päckchen an Privatpersonen ausgeliefert. Deutschlandweit bietet der Dienstleister über 14000 PaketShops, in denen die Lieferungen aufgegeben werden können. Die wichtigsten Daten und Fakten zu den Lieferbedingungen haben wir kurz zusammengefasst.

  1. Wie lange dauert der Transport meiner Hermes Sendung?
  2. Ab welchem Zeitpunkt kann ich meine Hermes Sendung online verfolgen?
  3. Meine Hermes Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?
  4. Was tue ich, wenn meine Hermes Sendung verloren gegangen ist?
  5. Wie kann ich meinen Auftrag bei Hermes stornieren?
  6. Liefert Hermes auch Samstags und bis wie viel Uhr?
  7. Was sind der Hermes Zentral-HUB und der Süd-HUB?
  8. Wie lauten die Kontaktdaten für den Hermes-Versand?
Wie lange dauert der Transport meiner Hermes Sendung?

Im Durchschnitt dauert die Lieferung von Päckchen und Paketen 1 bis 2 Werktage. Samstag und Sonntag zählen dabei nicht zu den Werktagen. Auch der Versand ins europäische Ausland ist mit Hermes möglich. Auf der Internetseite des Hermes Versand unter www.myhermes.de kann eine Liste eingesehen werden, die Aufschluss darüber gibt, in welche europäischen Länder eine Zustellung durch Hermes möglich ist. Während des Ausfüllens eines Online-Paketscheins kann aus den belieferbaren Ländern im europäischen Ausland ausgewählt werden. In der Regel nimmt die Zustellung internationaler Sendungen 2 bis 5 Werktage in Anspruch. Sollte der Empfänger der Sendung bei Lieferung nicht zuhause sein, unternimmt Hermes maximal drei weitere Zustellversuche. Dabei hinterlässt der Zusteller bei jedem Versuch eine Informationskarte, auf der Kontaktdaten vermerkt sind, um eventuelle Zustellwünsche des Empfängers berücksichtigen zu können. Eine weitere Möglichkeit bietet die Hinterlegung der Sendung in einem der über 14 000 deutschen Hermes PaketShops. Der Empfänger kann die Sendung dort während der Öffnungszeiten abholen.

Ab welchem Zeitpunkt kann ich meine Hermes Sendung online verfolgen?

Der Status der Sendung kann spätestens einen Tag nach der Aufgabe beziehungsweise Abholung online verfolgt werden. Im Fall von online gebuchten Aufträgen wird zunächst im Sendungsstatus mitgeteilt, dass die Sendungsdaten an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt wurden. Dieser Status bedeutet, dass der Auftrag online gebucht wurde. Ob die Sendung bereits an die Hermes Logistik Gruppe übergeben wurde, ist diesem Status jedoch nicht zu entnehmen. Sollte dieser Status nach etwa zwei bis drei Tage unverändert bleiben, sollte Kontakt zum Versender der Lieferung aufgenommen werden.

Sofern es sich bei der Lieferung um eine Versandhaussendung handelt, die mit Hermes verschickt wurde, kann der Lieferstatus über die Sendeauskunft des Versandhauses eingesehen werden. Eine Sendungsverfolgung bei Rücksendung zu einem Versandhaus ist nicht möglich. Sämtliche Informationen zur Verfolgung der Sendung können innerhalb von 90 Tagen eingesehen werden.

Meine Hermes Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?

Im Falle einer von außen sichtbaren Beschädigung der Sendung erhält der Empfänger vom Zusteller bei Lieferung eine Schadensanzeigekarte, die vom Empfänger ausgefüllt und an die Hermes Logistik Gruppe gesendet wird. Wird bei Lieferung keine Schadensanzeigekarte übergeben, sollte der Schaden schnellst möglich, idealerweise noch am selben Tag, online über das Kontaktformular mitgeteilt werden. Der Empfänger erhält daraufhin Anweisung, wie mit dem beschädigten Paket weiter zu verfahren ist. Alternativ zur Meldung via Kontaktformular kann eine Schadensmeldung auch auf dem Postweg erfolgen. In diesem Fall sollte die Meldung innerhalb von sieben Werktagen ab der Zustellung erfolgen. Informationen zum Inhalt und der Beschädigung des Paketes sollten in dieser Meldung mitgeteilt werden. Dabei ist die genaue Beschreibung des beschädigten Artikels von Wichtigkeit sowie die Art der Beschädigung und eine Beschreibung der gesamten Verpackung. Die Rechnung des beschädigten Artikels muss ebenso beigelegt werden. Im Falle eines online gekauften Artikels genügt die Bestellbestätigung. Die notwendigen Unterlagen müssen innerhalb von sieben Werktagen nach der Zustellung der Sendung an eine Hermeszentrale geschickt werden. Pakete sind bei Hermes prinzipiell bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert, Päckchen bis 50 Euro.

Was tue ich, wenn meine Hermes Sendung verloren gegangen ist?

Sollte eine Sendung nicht während der üblichen ein bis zwei Werktage zugestellt werden, sollte zunächst nachgesehen werden, ob der Zusteller eine Informationskarte im Briefkasten hinterlassen hat. Sollte keine Informationskarte vorhanden sein, ist eine Überprüfung des Sendestatus sinnvoll, um unvorhergesehene Verzögerungen in der Zustellung und eine damit einhergehende längere Zustellzeit auszuschließen. Kann auch dies ausgeschlossen werden, sollte Kontakt zum Hermes Kundendienst aufgenommen werden. Sendungen, die nicht innerhalb eines Zeitrahmens von 20 Tagen (international 30 Tage) zugestellt wurden, gelten als verloren. Für vermisste Sendungen haftet Hermes, genau wie im Falle einer Beschädigung, bis zu einem Wert von 500 Euro. Eine Zusatzversicherung, welche allerdings nicht von Hermes angeboten wird, deckt Summen ab, die diesen Wert überschreiten.

Wird eine Sendung nicht zugestellt, muss der Kontakt zur Hermes Logistik Gruppe innerhalb einer Frist von drei Wochen hergestellt werden. Zur Kontaktaufnahme kann entweder das Kontaktformular auf der Website genutzt werden oder ein Brief an den Kundenservice verfasst werden. Dabei ist darauf zu achten, dass wichtige Informationen wie Auftragsnummer, Absender- und Empfängeradresse, Inhalt der Sendung sowie der Wert, Aufgabedatum sowie eine Beschreibung der Verpackung und ein Duplikat des Abgabebelegs beigefügt werden.

Wie kann ich meinen Auftrag bei Hermes stornieren?

Sofern der Sendungsauftrag online erstellt wurde, kann auf eine Stornierung verzichtet werden, wenn das Paket noch nicht übergeben wurde. Die Auftragsnummer verfällt nach einer 90-tägigen Frist und der Auftrag wird gelöscht. Bei telefonischer Sendebeauftragung der Lieferung ist eine Stornierung über das Kontaktformular auf der Internetseite von Hermes notwendig. Gleiches gilt für online erstellte Transportaufträge. In beiden Fällen fallen keine Kosten an. Bereits aufgegebene Pakete können unter Umständen nicht zurückgesendet werden.

Liefert Hermes auch Samstags und bis wie viel Uhr?

Lieferungen in das europäische Ausland werden von Hermes an Werktagen, also von Montag bis Freitag, im Zeitraum zwischen 8 Uhr und 20 Uhr ausgeliefert. In Deutschland werden Lieferungen auch Samstags zugestellt. Dabei werden Wünsche zu genauen Lieferzeiten nicht berücksichtigt. Die Sendungsverfolgung gibt ebenso wie eine telefonische Anfrage keine Auskunft über die Uhrzeit, zu der die Zustellung erfolgt.

Was sind der Hermes Zentral-HUB und der Süd-HUB?

Oft treten bei den von Hermes bereitgestellten Services, wie etwa der Sendungsverfolgung, Fragen auf. Insbesondere Menschen, die weniger häufig Sendungen aufgeben oder empfangen, sind kaum mit den Meldungen des Status vertraut. Nachdem ein Paket aufgegeben wurde, wird es an das nächstliegende Paketzentrum, das sogenannte „HUB“ weitergeleitet. „HUB“ steht dabei für „Haupt-Umschlag-Basis“, in der die Sendungen sortiert und an die Zielregionen weitergeleitet werden. Dabei hat die Sortierung der Pakete in den Hauptumschlagbasen keinerlei Einfluss auf die Lieferzeit. Der Zentral-HUB liegt in Friedwald (Hermesstraße 1) und der Süd-HUB befindet sich in Burgkunstadt (Gewerbegebiet 1).

Wie lauten die Kontaktdaten für den Hermes-Versand?

Hermes bietet bei Beschwerden, Wünschen oder Anregungen unterschiedliche Möglichkeiten, direkten Kontakt auf zu nehmen. Die Hermes Logistik Gruppe ist beispielsweise unter einer Servicenummer (01806-311211; 20 Cent aus dem deutschen Festnetz, aus dem Mobilfunknetz maximal 60 Cent pro Anruf) zu erreichen. Über den Postweg ist die Hermes Logistik Gruppe über die Adresse „Hermes Logistik Gruppe; -Kundenservice- Essener Straße 89; 22419 Hamburg“ erreichbar. Alternativ kann auch über das Kontaktformular auf der Website Kontakt aufgenommen werden.

Hermes Kontakt & Service

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