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Logistik Anbieter Hermes & DPD mit App für die Apple Watch

Ohne Apps geht heute so gut wie gar nichts mehr. Die kleinen mobilen Anwendungen auf den Smartphones haben den Alltag spürbar erleichtert. Kein Wunder also, dass sich große Unternehmen ihre Gedanken machen, wie sie ihren Kunden noch mehr Service bieten können. Das macht auch vor renommierten Paketdienstleistern nicht halt. Wer heute wirtschaftlich bestehen will, muss mit der Zeit gehen. Daher haben gleich zwei der großen Paketdienstleister den Sprung in die Zukunft gewagt und bieten ab sofort eine App für noch mehr Mobilität und mehr Service an: Hermes und DPD.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland ab sofort auf der Apple Watch

Im Apple AppStore können sich User ab sofort kostenfrei die neue Hermes App herunterladen und von dem umfangreichen Service profitieren. Neben aktuellen News und Informationen bietet die App auch einen Hermes PaketShop Finder, welcher mit Hilfe von einem integrierten Navigationssystem einen in Windeseile zum nächsten Hermes Shop führt. Darüber hinaus ist eine online Sendungsverfolgung möglich und endlich auch der Hermes mobile Paketschein. In den über 14.000 Hermes Shops kann zukünftig der erstelle QR-Code am Handgelenk vorgezeigt werden. Zuvor wird dieser ganz bequem mit dem Smartphone erstellt. Der Shop Betreiber scannt den QR-Code von der Apple Watch ein und kann im Shop direkt den Versandschein drucken. Für den Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Kosten. Es gelten die gleichen Preise, wie man sie bereits von myhermes.de her kann.

Mit der Nutzung der Hermes App auf der Apple Watch will Hermes schon heute die Zukunft einläuten. Laut Angaben von Hermes, wird es zukünftig immer mehr User geben, die auf Apps und Smartphone Watches zurückgreifen. Das sei der Markt von morgen, den man bereits heute bedienen möchte. Mit Erfolg, wie die Einführung des mobilen Paketscheins Ende 2014 eindrucksvoll bewiesen hat. Denn immerhin sind die Userzahlen inzwischen auf ein fünffaches gestiegen. Ein Grund mehr für die Hermes Gruppe, nun auch die Apple Hermes-App für die Apple Watch anzubieten. Mehr Komfort, mehr Service und mehr Transparenz für den Kunden. Denn die vier wichtigsten Funktionen wurden für die App auserwählt: Sendungsverfolgung, PaketShop Finder mit Navigationssystem, News und natürlich der mobile Paketschein.

Apple Watch App – Hermes Hands-on

DPD zieht am gleichen Strang

Doch nicht nur die Hermes Gruppe hat erkannt, wie wichtig ein ausgezeichneter Service ist, sondern auch der internationale Paket- und Expressdienst DPD. Am 11. August wurde hier der mobile Paketschein eingeführt und somit das Versenden von Paketen und Päckchen für den Klein- und Privatversender deutlich bequemer gemacht.

Wer auf „DPD Web Paket“ den Paketschein erstellt und bezahlt, kann nun einen 2D-Code auf sein Smartphone geschickt bekommen, um diesen im Shop vorzuzeigen. Der Code wird im Paket Shop einfach dem Verkäufer vorgezeigt und eingescannt und schon kann das Paket auf Reisen gehen. Die DPD Sendungsverfolgung ist ein Teil der App und somit kann von Anbeginn verfolgt werden, wo sich das Paket aktuell befindet.

Bild © dpd.com

Bild © dpd.com

Immer mehr Haushalte verfügen über ein modernes Smartphone und immer weniger Haushalte haben einen Drucker zur Verfügung. Dank der App kann der physisch erzeugte Paketschein mobil ersetzt werden. Die Digitalisierung ist ein wichtiger Teil der Service Leistungen im Logistik Bereich geworden. Das hat DPD erkannt.

Mobile Paketschein von DPD

Viele Schnittstellen sorgen für mehr Komfort

Der mobile Paketschein kann nicht nur per Mail abgerufen werden, sondern lässt sich auch in Apps wie Passbook von iOS oder PassWallet von Android integrieren. Was für Konzertkarten oder auch Kinotickets längst möglich ist, wird nun auch für Paketscheine realisierbar.

Darüber hinaus wird es eine Schnittstelle für eBay-Verkäufer geben. So können blitzschnell Versandetiketten auf Basis der hinterlegten Käuferdaten erstellt werden ohne die eBay Seite dafür verlassen zu müssen.

Viele Kunden wissen den sogenannten „Predict“ Service sehr zu schätzen. Dieser Dienst teilt dem Empfänger ein Zustellfenster mit, welches bis zu 30min vor Auslieferung aktualisiert wird. Es ist natürlich auch möglich, bequem online die Zustellung selber zu bestimmen. Egal ob bei einem Wunschnachbarn oder in einem Pickup Paketshop.

Ob nun mit Hermes oder DPD, zukünftig können sich die Verbraucher auf noch mehr Service freuen. Nicht nur die Sendungsverfolgung ist daher überall und jederzeit möglich, sondern auch das Erstellen von Paketscheinen. Der mobile Paketschein wird in absehbarer Zeit zunehmend die ausgedruckte Form ersetzen und somit nicht nur für deutlich mehr Komfort sorgen, sondern auch einen wesentlichen Teil zum Schutz von Ressourcen beitragen.

Ein Gewinn für die Umwelt und ein Gewinn für Kunden und Paketdienstleister gleichermaßen. Denn dank der mobilen Paketscheine wird viel Zeit eingespart.

Neue Paket Preise zum 1. Februar 2015 bei Hermes

hermes preise 2015 pakete

Das Paketgeschäft boomt, vor allem durch den zunehmenden Onlinehandel. Die Deutsche Post wird deswegen – einer offiziellen Ankündigung zufolge – bis Ende 2020 bis zu 10.000 neue Stellen schaffen und ausschreiben. Die deutsche Logistikgruppe Hermes passt zum Februar die Preise an. Das bedeutet aber nicht immer eine Preiserhöhung.

Aktuelle Preisanpassung im Hermes-Paketgeschäft

Der nationale Versand privater Pakete und Päckchen, aber auch der Transport von sperrigen Gegenständen oder Reisegepäck über die Hermes Logistik Gruppe Deutschland wird zum 1. Februar 2015 an mancher Stelle etwas teurer werden. Dafür wird aber an anderer Stelle eine Kostenersparnis an den Kunden weitergegeben. Dies teilte das Unternehmen in einer Pressemitteilung mit. Außerdem werden die Preise für den internationalen Versand pro versendeter Einheit um jeweils 11 Cent abgesenkt. Unabhängig vom außereuropäischen Lieferort und der gewählten Paketgröße werden die international verschickten Paket-Sendungen für den Absender um 11 Cent billiger. Einzige Ausnahme: Pakete in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die Logistikgruppe konnte das europaweite Netzwerk der beteiligten Paketstationen im Ausland weiter ausbauen.

Der Geschäftsführer der Logistik-Gruppe, Thomas Holst, erläuterte die angekündigte Preisanpassung der Hermes Group mit folgenden Argumenten:
  • die Logistikbranche stehe unter hohem Preisdruck
  • die Kosten für Energie, Personal oder Standortmieten seien gestiegen
  • der Kundenanspruch an die gebotenen Serviceleistungen steige ebenfalls weiter an
  • die erzielbaren Gewinnmargen pro Sendung seien zu niedrig
  • und die stramme Wettbewerbssituation erfordere ebenfalls Anpassungen.

Der gesetzliche Mindestlohn, der seit Januar 2015 bundesweit gilt, nahm ebenfalls Einfluss auf die Entscheidung des Unternehmens. Holst sagte, es sei unumgänglich gewesen, die Kunden des Logistikunternehmens ab Februar mindestens zu einem Teil an diesen Mehrkosten zu beteiligen. Daher sei die Anhebung einiger Preiskategorien um einige Cent notwendig gewesen. Auf der anderen Seite gebe das Unternehmen aber Kostenersparnisse aus dem internationalen Versandgeschäft an die Kunden weiter. Dies sei durch verbesserte Synergien und eine reibungslos funktionierende Zusammenarbeit mit den innereuropäischen Netzwerkpartnern von Hermes möglich.

Die Nutzung von Online-Paketscheinen rechnet sich

Sparen kann der preisbewusste Hermes-Kunde auch weiterhin, wenn er die günstigen Online-Angebote mit dem Hermes Paketschein nutzt. Der nationale Versandpreis eines Päckchens wird beim Online-Versand ab dem 1. Februar zwar erhöht. Er bleibt mit 3,89 Euro Kosten jedoch auch zukünftig die preisgünstigste Möglichkeit, ein Päckchen innerhalb Deutschlands zu versenden. Versendet man dasselbe Päckchen über einen Hermes-Paketshop, zahlt man allerdings nur einen Cent mehr an Gebühren. Hier sinkt der bisher berechnete Preis nämlich. Für alle Paketklassen sind bei Hermes ebenfalls neue Preisgestaltungen zu beachten. Die bei den Kunden beliebte Paketgröße „M“ wird im Onlineversand zum 01.02.2015 preislich leicht abgesenkt. Die anderen beiden Paketgrößen werden bei Hermes zum 1. Februar preislich angehoben.

Konkret bedeutet das für den Versender: Im Online-Versand kostet
  • ein Paket der Größe „S“ künftig 4,69 Euro
  • ein Paket der Größe „M“ nur noch 5,89 Euro
  • ein Paket der Größe „L“ künftig neun Cent mehr, also 9,99 Euro.

Die Preise der eher selten genutzten Paketklassen „XL“ und „XXL“ ändern sich ebenfalls. Was sich bis auf weiteres aber nicht ändern wird, sind die bekannten Serviceleistungen bei Hermes. Der Hermes-Kunde darf auch weiterhin mit bis zu vier Zustellversuchen pro Päckchen oder Paket rechnen. Er kann die Paketscheine auch weiterhin über die entsprechende Smartphone-App oder den PC ausfüllen. Außerdem gilt weiterhin, dass die versendeten Hermes-Lieferungen ohne einen Aufpreis auch weiterhin gut versichert werden. Beim Reisegepäck-Versand können die in Urlaub fahrenden Kunden mit einer Senkung des Onlinepreises rechnen. In jeder Hermes-Annahmestelle kann der Kunde auch weiterhin vor Reisebeginn sein sperriges Reisegepäck aufgeben und an den Urlaubsort transportieren lassen. Diese Serviceleistung der Hermes Logistic Group kostet zukünftig nur noch 17,49 Euro. Ähnliches trifft bei der Hermes Group auf den Transport von Fahrrädern oder Sperrgut zu. Ein Fahrrad wird auch weiterhin direkt bei dem Kunden abgeholt. Falls der Versender sein Bike nicht sachgerecht verpacken kann, stellt die Hermes Group – wie bisher auch – eine geeignete Umverpackung. Der Kunde kann per Sendungsverfolgung den Stand der Dinge verfolgen. Bei einem Verlust oder einem transportbedingten Schaden am Bike haftet die Hermes Group auch weiterhin mit maximal 1.000 Euro je Bike. Bei teureren Fahrrädern empfiehlt sich eine Zusatzversicherung.

Preisänderungen im internationalen Paketversand

Für private Hermes-Kunden mit internationalen Sendungen erweist sich der Ausbau des europaweiten Netzwerkes als günstig. Hermes hat das 2c-Paketnetzwerk seit Juli 2014 kontinuierlich ausgebaut. Dabei wurden auch logistische Prozesse optimiert. Die Logistik-Leistungen wurden in der Effektivität gesteigert. Das Unternehmen verschlankte zugleich an manchen Stellen den logistischen Apparat. Das Ergebnis kann zufriedenstellen: Der internationale Hermes-Kunde profitiert von einer Preissenkung um 11 Cent – egal um welche Paketgröße es geht. Es spielt auch keine Rolle, an welcher ausländischen Destination das versendete Paket an den Empfänger ausgeliefert werden soll. Innerhalb der Europäischen Union wird der Paketpreis zukünftig einheitlich mit 9,79 Euro berechnet. Teurer wird es allerdings weiterhin sein, wenn der Kunde ein Paket ins Fürstentum Liechtenstein oder in die Schweiz senden möchte. In diesem Fall sind 15,79 Euro pro Paket fällig. Insgesamt ist die preisliche Anpassung der Hermes Logistic Group aber ausgewogen ausgefallen.

Schnellerer Versand mit Hermes – Feste Abholzeiten in über 14.000 Paketshops

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Hermes möchte seinen Kunden nicht nur einen zügigen und zuverlässigen Versand bieten, sondern seinen Service auch immer weiter verbessern. Aus diesem Grund gibt es neuerdings feste Abholzeiten für alle Hermes Paketshops in Deutschland. Dieser neue Service ermöglicht nicht nur eine bessere Planung des Versands, sondern auch ein effektiveres Versandmanagement seitens Hermes. Zusätzlich gibt es für ausgesuchte Paketshops noch extra die Möglichkeit einer besonders späten Abholung der Sendungen. So können noch mehr Pakete pünktlich und schnell abgeschickt werden. Hermes verspricht sich und seinen Kunden eine deutliche Erhöhung der Effektivität und will Pakete und Päckchen jetzt sogar mit einer Laufzeit von maximal zwei Tagen innerhalb Deutschlands zustellen können.

Besserer Service bei großer Verfügbarkeit

Das mit über 14.000 regionalen Partnern das Unternehmen Hermes mit zu den größten Dienstleistern für den Paketversand in Deutschland ist liegt auf der Hand. Die Zeiten der Expansion sind jetzt vorüber, denn noch dichter kann das Netz an verfügbaren Paketshops eigentlich nicht gestrickt werden. Deswegen wird es jetzt Zeit den Service in den einzelnen Filialen zu verbessern und somit den Kunden eine spürbare Verbesserung zukommen zu lassen. Mit der neuen Abhol-Uhr, die die jeweilige Abholzeit anzeigt, wird ein neues Mittel der Kommunikation eingeführt mit dem sich die Kunden bei ihrem Paketshop in der Nähe direkt und unkompliziert über die Abholzeiten ihrer Pakete und Päckchen informieren können. Mit diesem neuen Service will Hermes sein Angebot noch ein wenig transparenter machen und reagiert auf die Kundenwünsche. Schon seit längerer Zeit wünschen sich die Fans von Hermes eine solche Verbesserung und jetzt endlich ist sie da und kann direkt genutzt werden.

Geschwindigkeit ist alles was zählt

Gerade beim Paketversand ist Geschwindigkeit der entscheidende Faktor, der die einzelnen Versandunternehmen und ihre Qualität voneinander unterscheidet. Bis jetzt garantierte Hermes immer eine Zustellung innerhalb von zwei Werktagen, wobei es durchaus einmal ein wenig länger dauern konnte. Mit dem neuen Service der festen Abholzeiten soll das der Vergangenheit angehören. Denn wer jetzt ein Paket rechtzeitig im Paketshop abgibt, der kann sich sicher sein das die Sendung innerhalb desselben Tages abgeholt und in das nächste Paketzentrum von Hermes transportiert wird. Dort wird es dann wie gewohnt weiter bearbeitet und anschließend dem Empfänger direkt zugestellt. Wer sein Paket rechtzeitig abgibt, der kann jetzt davon ausgehen das die Sendung wirklich innerhalb von zwei Tagen direkt beim Empfänger abgeliefert wird. Keine verlängerten Laufzeiten mehr und die Service- und Abholzeiten sind so optimiert, dass wirklich jeder sein Paket rechtzeitig aufgeben kann.

Das Portfolio soll weiter ausgebaut werden

Doch nicht nur bei den Abholzeiten, sondern auch in anderen Bereichen seines Angebots möchte Hermes innerhalb der nächsten Zeit seinen Service verbessern. Der Paketversand soll noch bequemer werden und so möglichst viele Kunden vom Hermes-Service überzeugen. Mit über 36.000 unterschiedlichen Paketshops in ganz Europa, davon 14.000 alleine in Deutschland ist Hermes derzeit überall verfügbar und kann bis jetzt auf eine durchwegs erfolgreiche Bilanz blicken. Die Zufriedenheit der Kunden ist das höchste Ziel und Hermes will auch weiterhin für die Ansprüche und Wünsche der Kunden sein Bestes geben.

Quelle: hermesworld.com

Der neue Hermes Paketschein auf myHermes.de

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Diesen Monat ist es soweit: Hermes verpasste seinem Online-Paketschein hier ein neues Facelifting. Künftig soll es noch einfacher sein den Paketschein auszufüllen. Ein deutliches Plus für alle Kunden von Hermes. Dem neuen Schein stand eine fast einjährige Konzeptphase gegenüber, in der ein optimales Design für eine leichte und effektive Handhabung entwickelt wurde. Dazu wurde auch, besser gerade die Meinung der Kunden berücksichtigt, die so einen bedeutenden Anteil an der Entwicklung des neuen Designs hatten. Für Hermes ist dieses Vorgehen der Schlüssel zum Erfolg, denn letztendlich geht das derzeitige und rasante Wachstum nur so weiter, wenn die Kunden einen möglichst schnellen und leichten Zugriff auf die Produkte von Hermes haben. Die Nutzermeinung stand also im Fokus und wurde der entscheidende Faktor für die Neugestaltung des Designs.

Zahlreiche kleine, aber praktische Änderungen

Viele Nutzer bemängelten schon länger die kleinen Details, die eine Bedienung wesentlich leichter machen würden. Zwar ist das Grundkonzept der Ausfüllfelder und der Ausfüllhilfen durchdacht und optimiert, aber in der praktischen Anwendung verändert sich die Sichtweise doch massiv. Nur wenn die Praxis optimal mit der Theorie übereinstimmt ist ein perfektes Design erreicht und bei Hermes ist man der Meinung mit der neuesten Entwicklung einen wichtigen Schritt in diese Richtung getan zu haben. Zuerst war es wichtig die Eingabehilfen zu verdeutlichen und zu vereinfachen. Aus diesem Grund verfügt der neue Paketschein jetzt über vordefinierte Optionen, die nachweislich häufig und gerne gefragt sind. So schafft es der durchschnittliche User einen Gepäckschein innerhalb von 60 Sekunden auszufüllen. Schneller geht es eigentlich wirklich nicht. Eine kurze Übersicht über die Änderungen anbei:

  • Neue Länderauswahl per Drop-Down-Menü
  • Vereinfachte Auswahl der Versandart
  • Vereinfachte Auswahl und Festlegung der Sendungsmenge
  • Nicht verfügbare Paketklassen werden jetzt angezeigt
  • Adressfelder stehen nebeneinander und können mit „TAB“ durchlaufen werden
  • Pflichtfelder sind deutlicher hervorgehoben

Rundum erneuerter Gepäck- und Fahrradversand

Nicht nur die Pakete, sondern auch die sperrigen Güter wurden einer kompletten Erneuerung im Design unterzogen. Auch hier steht das Ziel im Vordergrund, dass der User seine Paketscheine möglichst schnell ausdrucken und auf die Sendung kleben kann. Zusätzlich gibt es jetzt erweiterte Hilfen und Produktbilder, die den doch recht komplexen Umfang und die etwas kompliziertere Bearbeitung dieser Produkte stark vereinfachen. Dem User sollen so anschauliche Lösungen zu seinen Problemen geboten werden, vor allem was den Umfang und das Gewicht der Sendungen betrifft. Gerade bei sperrigen Sendungen führten Fragen in diesem Bereich schnell zu Problemen. Das galt gerade in dem Fall, in dem der Abholservice zur Abholung eines schweren Gutes beauftragt wurde. Auch bei diesem Service wurde ein wenig gebastelt und der User hat nun noch mehr Möglichkeiten seine Wünsche direkt zu kommunizieren und ein Angebot ganz nach seinen Vorstellungen zu buchen. Zusätzlich werden die nächsten zwei Hermes Paketshops in der Nähe direkt angezeigt.

  • Leichterer Umgang mit der Sendung
  • Bessere Übersicht
  • Leichtere Einstellmöglichkeiten
  • Individueller Abholservice
  • Direkte Übersicht über Paketshops in der Nähe

Versandkosten können noch leichter berechnet werden

Schon 2013 wurde eine erste Version des Versandkostenrechners veröffentlicht. Seitdem hat sich wieder einiges getan und mit der Hilfe der Kunden konnte jetzt ein weiterer, noch leichter zu bedienender Rechner für die Versandkosten entwickelt werden. Er soll vor allem neuen und unerfahrenen Kunden helfen, die sich mit dem Sortiment und den verschiedenen Größen und den damit verbundenen Kosten noch nicht so gut auskennen. Er bietet einen leichten Einstieg in das Sortiment und die verschiedenen Versandarten von Hermes und ermöglicht punktgenau die jeweils passende Auswahl für jede Sendung. Zusätzlich wird der Kunde direkt nach der Auswahl direkt zum neuen Ausfüllformular für den Versandschein geleitet und kann hier seine Eingaben vervollständigen.

  • Schnelle und leichte Auswahl der passenden Sendungsgröße
  • Direkte Weiterleitung zum Versandschein

Quelle: https://blog.myhermes.de/