DHL Sendungsverfolgung

Mit der online DHL Sendungsverfolgung können Sie sich schnell über den Versand Fortschritt Ihrer Sendung informieren und den genauen Status Ihrer Sendung abfragen. Für das DHL Tracking geben Sie bitte ihre DHL Sendungsnummer ein.

Ablauf der Sendeverfolgung bei DHL

Wurde die Sendung durch den Kunden aufgegeben, beginnt bereits das Tracking, also die Nachverfolgung, der Sendung. Zur individuellen, eindeutigen Identifikation bekommt jedes Paket, egal ob digital oder real frankiert, eine eindeutige Sendungsnummer. Zusätzlich zu dieser Identifikationsnummer bekommt jedes Paket auf dem Lieferschein einen ebenso eindeutigen Barcode, mit dem schnell die Sendung durch den jeweiligen Postboten identifiziert werden kann. Briefe dagegen bekommen eine solche Sendungsnummer nur, wenn sie als Expressbriefe versendet werden. Inzwischen ist es auch möglich den Code als QR-Code auf den Paketscheinen anzubieten. Die Eintragung des Status des Pakets erfolgt nun entweder manuell durch Scannen des Postboten oder durch automatisches Scannen und hochladen in ein elektronisches Paketsystem durch den QR- oder Barcode. Bereits wenige Minuten später findet der Kunde dann online einen aktuellen Verweis zum Zustand seiner Sendung vor.

Der Kunde weiß dadurch eindeutig, wo sich wann seine Paket- oder Briefsendung befindet und kann zudem abschätzen, wann es letztlich ankommt. Jeder Schritt beim Versenden des Pakets ist in der Übersicht in einzelnen Etappen für den Kunden übersichtlich dargestellt. Der allgemeine Versand eines Pakets oder Briefes erfolgt über die Etappen Postamt, von dort zum nächsten Verteilungs- und Paketzentrum / DHL-Hub, dann in die naheliegenden Großstädte des Ziels und von dort in ein lokales Paketzentrum. Schließlich kommt die Sendung ins lokale Postamt und wird dort letztlich vom Paketboten dem Empfänger übergeben. Ab der schriftlichen oder inzwischen gebräuchlicheren digitalen Signatur durch den Empfänger gilt das Paket als angenommen und korrekt zugestellt.

Nutzung des Sendungsverfolgung-Service Die Sendungsnummer sowie der Barcode haben einen doppelten Nutzen:

  • Die Post protokolliert und verwaltet den Verlauf der Sendung
  • Der Kunde kann durch die eindeutige Identifikation die Sendung verfolgen
Geben Sie diese Identifikationsnummer ein, woraufhin eine Übersicht angezeigt wird, die Ort und Zeitpunkt der Sendung genau anzeigt. Zusätzlich wird Ihnen durch einen Statusbalken der Gesamtfortschritt der Sendung (in Prozent) sowie Empfänger, Produktart, Status und Beschreibung angezeigt.

Vorteile einer DHL Sendeverfolgung

Die Sendungsverfolgung offeriert in ihrer Funktion einige Vorteile, sowohl für das Unternehmen als auch für Kunden. Für das Unternehmen ist die Information wichtig, wann und wie eine Sendung verschickt wird und vor allem ob diese auch fristgerecht beim Kunden ankommt. Privatkunden können zum anderen genau verfolgen, was mit ihrem Paket passiert und wann es beim Empfänger eintrifft. Der Kunde bekommt somit mehr Sicherheit und Kontrolle über seine Sendungen.

dhl sendungsverfolgung

Status Beispiel einer DHL Sendungsverfolgung auf https://www.dhl.de/.

Große Online-Versandhäuser, die sehr früh das Potential des Konzepts erkannten, gaben zu Bestellbestätigungen die Versandnummern mit, damit ihre Kunden die Sendung entsprechend einsehen können. Ein weiterer Vorteil ergibt sich für Unternehmen dadurch, dass im Falle des Verlustes und Kritik durch den Kunden genau nachvollzogen werden kann, wo es Probleme bei der Versendung des Pakets gab. Kann das Unternehmen zum Beispiel zweifelsfrei durch die Paketverfolgung verifizieren, dass es keine Probleme beim Verschicken gab, kann es nur Schwierigkeiten bei der Übergabe gegeben haben, etwa dass ein Nachbar das Paket annahm und den Kunden davon nicht unterrichtete.

Auch für die Paketzentralen bietet die Sendeverfolgung Vorteile bei der Koordinierung und Verwaltung der Sendungen, da natürlich auch diese intern die genaue Verfolgung nutzen können. Insgesamt wird nicht nur die Sicherheit und Transparenz, vor allem zwischen Post und Kunden, erhöht, sondern auch die Effizienz und Schnelligkeit des gesamten logistischen Systems.

Sicherheit und Rechtliche Grundlagen zur Sendeverfolgung im Verlustfall

dhl sicherheit DHL bietet Ihren Kunden diverse Versicherungen und Reklamationsangebote, sollte es zu Komplikationen bei der Au slieferung kommen. Bild – © Deutsche Post AG
Auch mit dem Service der Sendeverfolgung kann es immer noch vorkommen, dass entweder durch technisches Versagen oder durch Unfall die Sendung verloren geht. Wie kann sich der Kunde dann verhalten, um dennoch den weiteren Verbleib der Sendung herauszufinden?

Alle Päckchen und Sendungen sind bei der Deutschen Post gering grundversichert (beschränkte Haftung meist bis 500€). Tritt der Fall des Verlustes ein, kann der Kunde bei der Post einen Nachforschungsauftrag beantragen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn vorher Sender und Empfänger dies miteinander abgesprochen haben. Wurde der Auftrag angenommen, prüft die DHL dann wo und wie die Sendung auf dem Sendeweg verloren gegangen sein könnte. Ist die Sendung beschädigt und/oder unvollständig kann dies durch den Kunden zur Reklamation gebracht werden. In diesem Fall kommt es zu einer internen Schadensanzeige, für das die DHL online ein ausfüllbares PDF Formular bereitstellt oder auch bei uns als Download dhl schadensanzeige pdf DHL Schadensanzeige PDF.

Sendungen von höherem Wert, als ihn die Post selbst decken könnte, sollte vorher mit einer Zusatzversicherung abgesichert werden. Handelt es sich nur um eine Briefsendung, die dennoch wichtig ist, kann der Kunde im Vorfeld eine Expresssendung aufgeben, der ähnlich wie ein versichertes Paket zusätzlich versichert ist.

Rund um mein Paket | Alle Informationen zu Ihrer Sendung erklärt von Deutsche Post DHL Group

Expresslieferungen und Pakete aus dem Ausland

Auch wenn Sie Pakete aus dem Ausland erwarten oder versenden, kann es etwas länger dauern, bis das DHL International Tracking funktioniert. Aber keine Sorge, auch hier ist es möglich, eine Sendung von DHL live zu verfolgen. Probieren Sie es einfach ein wenig später noch einmal. DHL Express steht für besonders kurze Lieferzeiten und bietet Kunden mit DHL Tracking Express ebenfalls eine zuverlässige Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

Mit der DHL & Paket.net App unterwegs informiert bleiben

Möchten Sie auch von Unterwegs aus Ihr DHL Paket verfolgen, empfiehlt sich der Download der DHL App oder unserer Paket.net App für iOS oder Paket.net App für Android. Hier steht Ihnen neben der normalen DHL Sendungsverfolgung auch DHL Tracking Express sowie DHL Live Tracking zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in der DHL App den nächsten DHL Paketshop, DHL Paketdepots, können das Porto für DHL Päckchen und DHL Pakete bezahlen und bei Fragen mit dem DHL Kundenservice chatten.

Bei uns finden Sie alle DHL PaketShops in Deutschland. Die 20 größten Städte auf einem Blick:

Was bedeutet der DHL Sendungsstatus?

  • Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Sendungen erst beauskunften können, wenn der Versender die Sendung oder die Sendungsdaten an uns übermittelt hat.
    • Dieser Tracking-Status bedeutet, dass noch kein Sendungsstatus angezeigt werden kann. Gründe dafür können sein, dass DHL vom Absender keine Sendungsinformationen erhalten hat (kann bis zu 24 Stunden nach Absenden dauern). Andernfalls kann es sein, dass die Sendungsnummer nicht gültig ist oder falsch abgetippt wurde.
  • Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
    • Diese Information ist in den meisten Fällen der erste Status in der Sendungsverfolgung. Das beinhaltet, dass der Absender die jeweilige Sendung mit einem Versandaufkleber sowie einer Sendungsnummer registriert hat und DHL diese Sendungsdaten erhalten hat. Die Sendung ist aber noch nicht abgeholt oder in Filiale abgegeben worden.
  • Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
    • Ihr Paket oder Sendung ist im Start-Paketzentrum eingegangen (Absender) und wird als nächstes für den weiteren Transport in das Ziel-Paketzentrum zum Empfänger vorbereitet.
  • Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
    • Das Paket bzw. die Sendung ist im Ziel-Paketzentrum des Empfängers eingegangen. Hierbei wird die Zustellung an die Empfängeradresse durch die Sortieranlage zugeordnet und an die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. Dieser Status kann bis zu mehreren Tagen unverändert bleiben, sofern es ein hohes Volumen an Sendungen gibt.
  • Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
    • Ihre Sendung wurde erfolgreich sortiert und in das Zustellfahrzeug geladen. In den meisten Fällen kommt die Lieferung noch am gleichen Tag an. Das Paket ist auf dem Weg zu Ihnen.
  • Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
    • Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Falls das Paket nicht bei Ihnen zu Hause abgegeben wurde, gibt es im Feld “Empfänger” noch weitergehende Informationen. Diese sind:
      • Original-Empfänger (ursprünglich vorgesehener Empfänger)
      • Familienangehörige
      • Mitarbeiter
      • Nachbar (hierbei steht oft der Name des Nachbarn)
      • sonstige Person
      • Briefkasten (wenn die Sendung in den Briefkasten passt)
  • Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale … gebracht. Für die Abholung ist neben der Benachrichtigung die Vorlage eines Ausweises sowie ggf. eine Vollmacht erforderlich.
    • Diese Meldung bekommt man, wenn der DHL Fahrer niemanden vor Ort aufgefunden hat, sowie kein Nachbar das Paket annehmen konnte. Deshalb ging die Sendung zurück in die naheliegende Postfiliale oder einen DHL Paketshop.
    • Bitte beachten Sie, dass die Sendung innerhalb von 7 Werktagen abgeholt werden muss, da sie sonst danach zurück verschickt wird. Zur Abholung wird die Ausweisung durch einen Personalausweis oder Reisepass und die bei Ihnen hinterlassene Hinweis vorausgesetzt.
  • Leider war eine Zustellung Ihrer Sendung heute nicht möglich. Wir versuchen es am nächsten Werktag.
    • Dieser Status kommt nicht häufig vor und beschreibt, dass der DHL Bote die Sendung nicht zustellen konnte. Die Gründe dafür können unter anderem folgende sein:
      • die Zustellung wurde außerhalb der Geschäftszeiten probiert
      • die Zustellung wegen Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit des Postboten
      • die Zustellung konnte wegen einem Unfall oder technischen Fehler nicht durchgeführt werden
    • Die Zustellung wird am nächsten Tag wieder erneut versucht.
  • Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
    • Das Paket befindet sich immernoch im Start- oder Ziel-Paketzentrum und es gab Komplikationen bei der Weiterführung. Die Gründe hierfür könnten sein:
      • Es gab Probleme bei der Sortierung und die Sendung wird erneut gescannt.
      • Das Paket konnte wegen einem zu hohem Sendungsvolumen nicht bearbeitet werden.
    • Dieser Status kann, besonders zur Weihnachtszeit und saisonalen Ereignissen über mehrere Tage unverändert bleiben. Die nächste Statusänderung wäre es, wenn das Paket in das Zustellfahrzeug verladen wird.
  • Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet.
    • Nahezu alle Sendungen werden vollautomatisiert überprüft, sortiert und bearbeitet. Hier können zu spitzenzeiten bis zu 60.000 Sendungen pro Stunde sortiert werden. Es kommt jedoch vor, dass bei einigen Sendungen die primären und erforderlichen Informationen nicht leserlich sind und der automatische Prozess die Ware nicht einordnen kann. Deshalb muss eine manuelle Nachbearbeitung der Sendung vorgenommen werden. 
    • Die spezifischen Gründe der erforderlichen Informationen könnten folgende sein:
      • Die Adresse der Lieferung ist nicht leserlich oder nicht korrekt.
      • Die Handschrift auf dem Versandaufkleber ist nicht identifizierbar.
      • Der Versandaufkleber ist beschädigt oder hat sich gelöst.
      • Die Verpackung hat sich beim Transport leicht beschädigt oder sogar geöffnet und muss nachverpackt werden.
  • Die Sendung wurde falsch vorsortiert und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet.
    • Die Paketzentren sortieren und verarbeiten die Sendungen nahezu alle vollautomatisiert. In seltenen Fällen passiert es, dass eine Sendung durch fehlerhafte Informationen in ein falsches Zustellfahrzeug geladen oder anderweitig fehlgeleitet.
    • Die Gründe für diese Verzögerung könnten folgende sein:
      • Die Adresse auf der Sendung ist nicht korrekt und beispielsweise die PLZ oder Hausnummer sind durch einen Zahlendreher falsch notiert.
      • Der Versandaufkleber ist beschädigt oder abgegangen.
  • Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt.
    • Die Sendung wurde der Empfängeradresse sowie dem Nachbarn nicht übergeben. Aus diesem Grund ging die Sendung in eine naheliegende Poststelle / Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation. Wenn diese Sendung nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt wird, dann wird diese an den Absender zurück verschickt.
  • Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
    • Der DHL Postbote konnte das Paket an die Empfängeradresse nicht ausliefern. DHL wird die Adresse erneut überprüfen und erneut versuchen das Paket an die Adresse zuzustellen. Falls dies nicht gelingt, wird das Paket wieder zurück zum Absender zurück geschickt.
  • Die Sendung konnte beim 2. Zustellversuch nicht zugestellt werden.
    • Der DHL Bote hat zum zweiten Mal versucht das Paket / die Sendung an den Empfänger zuzustellen. Dies hat jedoch erneut nicht geklappt. Als nächstes wird die Sendung wieder zurück in die DHL Filiale oder an einen Paketshop gebracht und für 7 Werktage gelagert. Bitte holen Sie das Paket an der besagten Adresse innerhalb dieser Zeit ab, ansonsten wird das Paket zurück gesendet.

DHL Kontakt & Service

Sollte es eine Störung oder Probleme mit Ihrer DHL Sendung geben, können Sie zunächst auf der Webseite von DHL nach möglichen Lösungen Ausschau halten. Falls sich die Probleme auf diesem Wege nicht lösen lassen und die DHL Verfolgung auch nach einem Tag Wartezeit nicht erscheint, können Sie mit DHL Kontakt aufnehmen.

  • Homepage: DHL Homepage
  • Kontaktbereich: DHL Kundenservice Kontaktbereich
  • DHL Telefon Hotline Allgemein: 0228-4333112 – Erreichbar von Montag bis Sonntag von 7:00 Uhr – 22:00 Uhr
  • DHL Telefon Hotline Express Versand National: 0180-63453001*
  • DHL Telefon Hotline Express Versand International: 0180-63453003* Hinweis: 20 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen, max. 60 ct je Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen. Nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen. Die beiden Rufnummern sind von Monntag bis Freitag 7 Uhr bis 20 Uhr und am Samstag von 7 Uhr bis 16 Uhr erreichbar.
  • Pressekontakt: DHL Pressekontakte

DHL FAQ – Häufig gestellte Fragen

Inhaltsverzeichnis:

  1. Wann steht die DHL Sendungsverfolgung zur Verfügung?
  2. DHL Sendungsverfolgung geht nicht?
  3. Meine DHL Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?
  4. Ist eine DHL Sendungsverfolgung ohne Nummer möglich?
  5. Meine Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?
  6. Mein DHL Päckchen ist nicht angekommen – was tun?
  7. Kann ich eine Sendungsverfolgung für ein DHL Päckchen machen?
  8. Wie lange dauert es, bis DHL ein Paket zustellt?
  9. Liefert DHL auch samstags?
  10. Bis wann liefert die DHL aus?
  11. Was bedeutet Avisbenachrichtigung bei DHL?

Wann steht die DHL Sendungsverfolgung zur Verfügung?
Es kann durchaus vorkommen, dass die DHL Sendungsverfolgung nicht von Anfang an funktioniert. Das muss jedoch nicht unbedingt auf einen Fehler hindeuten und kann verschiedene Ursachen haben. Möchte der Absender ein DHL Paket versenden, erhält er die DHL Versandnummer zwar zügig, aber es kann noch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Informationen an DHL übermittelt wurden. Manchmal kommt es aber auch einfach vor, dass vom Absender in der DHL Nummer versehentlich ein Zahlendreher eingebaut wurde oder Zahlen fehlen. Die DHL Nummer kann aus bis zu 39 Zahlen und Buchstaben bestehen, die Ihnen auf dem Einlieferungsbeleg mitgeteilt werden. Da kann es schnell passieren, dass eine Zahl falsch eingetippt wurde.

DHL Sendungsverfolgung geht nicht?
Wenn Sie oder der Absender ein DHL Paket versenden, müssen dessen Daten zuerst an DHL selbst übermittelt werden. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Probieren Sie es also einfach etwas später noch einmal. Handelt es sich um ein DHL Päckchen statt um ein Paket, bietet DHL keine Sendungsverfolgung an. Für Expresssendungen und Pakete aus dem Ausland bietet DHL eine eigene Sendungsverfolgung an. Ebenfalls kann es auch an technischen Störungen liegen.

Meine DHL Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?
In der Regel wird Ihnen in der DHL Sendungsverfolgung ein Grund genannt, weswegen das Paket nicht zugestellt werden konnte. Möglicherweise waren Sie zu dem Zeitpunkt nicht Zuhause anwesend. Auch kann es sein, dass der Absender eine persönliche Übergabe angefordert hat und das Paket deswegen nicht bei einem Nachbarn oder einem zuvor festgelegten Ablageort abgegeben wurde. Falls die Zustellung aus einem dieser oder anderen Gründen einmal nicht funktioniert haben sollte, können Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Der Paketbote hinterlässt dazu eine Karte in Ihrem Briefkasten, auf der alle wichtigen Informationen wie z. B. Ort und Öffnungszeiten enthalten sind.

DHL bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, Zustellort und Zustellzeitraum individuell in der Paketankündigung anzupassen. Zusätzlich können Sie sich noch an den Absender des Paketes wenden, um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket schon abgeschickt wurde. Es kann manchmal vorkommen, dass die DHL Versandmarke beim Transport beschädigt wird und das Paket deswegen nicht weitergeleitet werden kann. In solchen und anderen Fällen können Sie auch die DHL Kundenbetreuung kontaktieren, um sich über den Verbleib Ihres Paketes zu informieren. Ist die Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs, können Sie eine Nachforschung in Auftrag geben.

Ist eine DHL Sendungsverfolgung ohne Nummer möglich?
Nein, für die DHL Sendungsverfolgung ist immer eine DHL Nummer nötig. Ohne diese Nummer hat auch der Kundenservice keine Möglichkeit, den Status einer Sendung abzufragen.

Meine Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?
Auf der Seite des Kundenservices findet sich „Meine Sendung ist beschädigt“. Zunächst ist das Schadensformular herunterzuladen und auszufüllen. Das Abgeben ist in jeder Filiale möglich. Die Bearbeitung der Schadensanzeige nimmt etwa 14 Tage in Anspruch.

DHL Päckchen nicht angekommen – was tun?
Für die Zustellung eines Päckchens benötigt der Postbote keine Unterschrift. Folglich gibt es keinen Nachweis über die erfolgreiche Zustellung eines Päckchens. Deshalb sollten zunächst die Nachbarn und die anderen Hausbewohner nach dem Verbleib gefragt werden. Denn ist der Briefkasten für das Päckchen zu klein, kann der Postbote es auch in einem abgeschlossenen Bereich abstellen, wie zum Beispiel in einem Hausflur, sofern ihm einer der Hausbewohner die Tür öffnet.

Kann ich eine Sendungsverfolgung für ein Päckchen machen?
Offiziell bietet DHL die Sendungsverfolgung für nationale DHL Päckchen nicht an, denn Päckchen sind nicht versichert. Dennoch kann DHL mit Hilfe der auf dem Einlieferungsbeleg vermerkten Sendungsnummer den Weg des Päckchens verfolgen und feststellen, wo es auf dem Versandweg verloren ging und eventuell doch wieder aufspüren. Die DHL Sendungsverfolgung per Internet ist nicht möglich, da es sich bei der Sendungsnummer nur um eine postinterne Nummer handelt, die sich von der regulären Paketsendungsnummer unterscheidet. Ab dem 6. Tag nach der Einlieferung kann ein Nachforschungsauftrag gestellt werden. Dazu ist der Nachforschungsauftrag herunterzuladen, auszufüllen und in einer Filiale abzugeben. Bei Wiederauffinden des Päckchens erfolgt eine Rückmeldung, ansonsten nicht.

Für internationale Päckchen existiert eine Sendungsverfolgung. Dieser Service heißt „Nachweis“ und kostet zusätzlich 2,30 Euro beim Versand von Päckchen innerhalb Europas und 3 Euro bei einem weltweiten Päckchenversand.

Wie lange dauert es, bis DHL ein Paket zustellt?
In der Regel erfolgt die Zustellung am darauffolgenden Werktag. Wenn der Absender die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets bekannt gibt, lässt sich der Status der Sendung jederzeit abfragen.

Liefert DHL auch samstags?
Ja. DHL stellt Pakete auch am Samstag zu.

Bis wann liefert die DHL aus?
DHL liefert ganztägig Pakete aus. Üblicherweise sind DHL-Fahrer bis 17 Uhr unterwegs. Erhalten Sie die Meldung „Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen“ vor 11 Uhr, können Sie normalerweise mit einer Zustellung noch am selben Tag rechnen. Meist finden Sie bei der DHL Paketverfolgung auch ein Zeitfenster, in dem das Paket aller Voraussicht nach bei Ihnen zugestellt wird.

Was bedeutet Avisbenachrichtigung bei DHL?
Die Avisierung ist die Ankündigung einer Zustellung. Die Avisbenachrichtung ist ein zusätzlicher und kostenloser Empfängerservice von DHL. Hierbei wird der Empfänger im Vorfeld der Zustellung über den geplanten Zustellungstag informiert. Falls möglich, wird auch ein Zeitfenster von vier Stunden benannt. Die Information erhält der Empfänger per SMS und/oder per E-Mail.

Sollte der geplante Zustellungszeitpunkt für den Empfänger ungelegen kommen, lässt sich der Zustellungstag um bis zu vier Tage verschieben. Alternativ kann für die Zustellung ein Wunschnachbar benannt werden oder die Umleitung zu einer Packstation beauftragt werden, wo das Paket rund um die Uhr abgeholt werden kann. Die Änderung erfolgt im Onlineportal www.paket.de. Dort sollte der Änderungswunsch bis 23 Uhr am Vortag des geplanten Zustellungstages hinterlegt werden.

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